Hledat
    • media_content.tooltip.skipped

    Rezervace bez rizika – Storno podmínky v období koronaviru

    Ať už tuto zimu nebo příští léto - pokud plánujete dovolenou, přirozeně vás asi zajímá: Co se stane, pokud vám situace ohledně koronaviru neumožní vycestovat? Co když dojde k uzavření hranic nebo před odjezdem onemocníte? Zde se dozvíte vše, co potřebujete vědět o storno podmínkách, abyste si svou dovolenou mohli bezstarostně rezervovat.

    Pokud nyní plánujete dovolenou v Rakousku, přirozeně pomýšlíte na situaci ohledně koronaviru. Z průzkumů je jisté, že je otázka storno podmínek v seznamu priorit našich hostů na prvním místě. Nikdo samozřejmě nechce kvůli koronaviru rušit již zaplacenou dovolenou.

    Často velmi vstřícné storno podmínky

    Dobrá zpráva: mnoho podniků v aktuální situaci hostům nabízí velmi vstřícné storno podmínky. V Rakousku sice v těchto záležitostech neplatí jednotné předpisy (každá společnost si určuje vlastní storno podmínky sama), ale bezplatné zrušení pobytu do doby až těsně před příjezdem - často i pouze několik dní předem - není v současné situaci výjimkou. Doporučujeme, zjistit si přesné podmínky přímo u hostitelů.

    Bezplatné pojištění storna ve Vorarlbersku a Burgenlandu

    Pro všechny, kteří si do 30. dubna 2021 rezervují dovolenou v Burgenlandu, platí bezplatné pojištění storna automaticky a bez byrokracie. Pokud na dovolenou nemůžete jet z důvodu onemocnění koronavirem nebo úředně nařízené karantény nebo pokud je z těchto důvodů nutné dovolenou předčasně ukončit, budou vám náklady vráceny. Zde naleznete více informací o pojištění storna zdarma na dovolenou v Burgenlandu.

    Ve Vorarlbersku platí bezplatné pojištění storna pro dovolené do 31. května 2021. Stejně jako v Burgenlandu vám budou peníze v případě onemocnění koronavirem nebo karantény vráceny. Vrácena bude částka do 3 000 EUR na osobu. Zde naleznete více informací o pojištění storna zdarma na dovolenou ve Vorarlbersku.

    Bezpečnostní opatření při hotelovém check-inu v rakouských lyžařských střediscích
    media_content.tooltip.skipped

    Pojistné krytí platí bez ohledu na to, kdy byla rezervace provedena. Informujte se prosím o přesných podmínkách na příslušných webových stránkách. Pojištění se nevztahuje na všechny scénáře. Například v případě, že by ubytovací společnost musela kvůli koronaviru zavřít, o pojistnou událost se nejedná - pak ale platí právní předpisy, skrze které jste nadále chráněni.

    Zákonné storno podmínky

    Za prvé: Právními experty nejsme a proto nemůžeme poskytovat právní poradenství. S právními experty jsme však v kontaktu a na základě jejich informací jsou některé skutečnosti jisté:

    Pokud se ve vámi rezervovaném hotelu nemůžete ubytovat, ať už kvůli všeobecnému lockdownu, nebo pokud je konkrétní podnik kvůli koronaviru zavřen, můžete pobyt zrušit bezplatně. Pokud nemůžete na dovolenou jet z důvodu vyšší moci, jako jsou zákazy vstupu do země, zákazu výjezdu ze země, uzavření hranic atd., nejste obvykle povinni zájezd platit, a to ani v případě, že je hotel otevřený a v provozu. Zákon zde hovoří o „mimořádných událostech“, kvůli nimž nelze použít předmět smlouvy.

    media_content.tooltip.skipped

    Možnosti storna při cestovních varováních

    Další často kladenou otázkou je: Mohu pobyt bezplatně zrušit, pokud moje země vydá cestovní varování pro Rakousko nebo moji cílovou destinaci v Rakousku? Zde musíte rozlišovat, zda jedete na paušální zájezd nebo si dovolenou rezervujete individuálně.

    Zákon o cestovních paušálech („Pauschalreisegesetz“) vám v zásadě umožňuje bezplatné odstoupení, pokud v cílové destinaci pro dovolenou nebo v bezprostředním okolí došlo k nevyhnutelným mimořádným okolnostem - to zahrnuje i propuknutí vážné nemoci, jako je Covid-19. Výjimkou ale je, pokud jste si cestu rezervovali a byli si cestovního varování vědomi. Mimochodem, Nejvyšší soud v jednotlivých rozhodnutích stanovuje, že právo na bezplatné zrušení lze přiznat i bez výslovného cestovního varování. Pokud jde o otázku, zda je rozumné dovolenou podniknout, může se cestující orientovat dle „informačního vysílání v rozhlase a televizi a uznávaných renomovaných novin.“

    media_content.tooltip.skipped

    To vše však platí pouze v případě bezprostřední cesty. Pokud je cesta naplánována až za několik týdnů nebo měsíců, musíte s požadavkem na bezplatné zrušení počkat, protože situace se stále může změnit.

    V případě individuální rezervace neplatí v případě cestovního varování žádné výslovné zákonné právo na odstoupení. To, zda můžete službu zrušit bezplatně, závisí na tom, zda je ubytování v zásadě možné (v případě zákazi vstupu atd.), a zda můžete skutečně přijet, nebo zda je cestu rozumné podniknout.

    Onemocnění koronavirem není důvodem pro odstoupení

    Velmi důležité: Pokud onemocníte, a proto nemůžete jet na dovolenou, je to vaše vlastní riziko a hotel vám může účtovat storno poplatek nebo jiný dohodnutý poplatek. Pro koronavirus platí v tomto ohledu stejné pravidlo jako pro jakoukoli jinou nemoc. Za účelem pokrytí tohoto rizika prosím věnujte pozornost storno podmínkám vašeho ubytování, jak je uvedeno výše. V mnoha případech poskytovatelé služeb nabízejí bezplatné nebo doplňkové pojištění ohledně koronaviru. Pokud si sjednáváte cestovní pojištění sami, ujistěte se, že je koronavirus skutečně uveden jako pojistná událost. Mnoho „standardních cestovních pojištění“ pandemie vylučuje.

    media_content.tooltip.skipped

    Otázky & Odpovědi

    Má na storno podmínky vliv, zda pocházím z Rakouska nebo ze zahraničí?
    Zde žádný právní rozdíl není. Jsou však možné scénáře, kdy zahraniční hosté nemohou cestovat kvůli uzavření hranic, zatímco hosté domácí tak učinit mohou. To, zda může host dovolenou zrušit bezplatně, závisí na tom, zda je vstup nebo pobyt pro ně možný nebo rozumný.

    Mohou rizikové skupiny dovolenou zrušit bezplatně, pokud se jim cesta zdá příliš riskantní?
    Zde obecné ustanovení není. Individuální opatrnost v zásadě ale důvodem pro bezplatné zrušení není.

    Chrání cestovní pojištění před možnými storno poplatky?
    Většina cestovních pojištění „normálně“ stav pandemie vylučuje. V současné situaci ale mnoho pojišťoven jako důvod pro zrušení dovolené onemocnění Covid-19 akceptuje. Mnoho poskytovatelů také nabízí výslovné pojištění storna spojené s koronavirem. Vhodné pojištění je v současné době zahrnuto u mnoha poskytovatelů služeb v cestovním ruchu nebo si jej lze rezervovat navíc. A když cestujete do spolkových zemí Burgenland a Vorarlberg, jste aktuálně pojištěni automaticky - podrobnosti výše.

    media_content.tooltip.skipped