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    • Hotel Panorama Royal - reception
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    Las medidas de seguridad en los hoteles y la gastronomía

    Los hoteles y restaurantes de Austria están demostrando ser anfitriones responsables también durante la pandemia. A continuación las medidas de protección que se aplican y las respuestas a las preguntas más frecuentes.

    Las medidas en alojamientos turísticos

    ¿Qué normativas hay actualmente en los hoteles?
    En hoteles como también en los alojamientos turísticos se aplican las normativas de seguridad habituales (un metro y medio de distancia, normas de higiene, etc.). Además, se han elaborado directrices oficiales para garantizar la máxima seguridad de los huéspedes y del personal. Entre ellas figuran, por ejemplo, las directrices para tratar las restricciones donde exista poco espacio para el distanciamiento de un metro y medio, la reducción de la duración de la estancia en la recepción o los conceptos para los comedores.

    ¿Existe un sello de seguridad para saber que establecimientos cumplen con las normas?
    En principio, todas las empresas en Austria deben cumplir con las normas de seguridad. Las empresas que participan en el programa de pruebas del Gobierno Federal también pueden utilizar el sello de “Sichere Gastfreundschaft" que significa hospitalidad segura. Los establecimientos participantes se comprometen a cumplir diversos criterios de seguridad, un ejemplo de ello es que los empleados que tienen contacto con los huéspedes se someten regularmente a pruebas de COVID-19. A principios de octubre, ya se han realizado casi 300.000 pruebas en unas 5.000 empresas.

    Viena también goza de otro sello de garantía el "Safe Stay". Este sello se otorga a los establecimientos de alojamiento que cumplen con ciertas medidas que van más allá de los requisitos legales. El catálogo de medidas incluye, por ejemplo, desinfecciones adicionales, procedimientos de servicios especiales y en los establecimientos premiados hay representantes de COVID-19 que coordinan el cumplimiento de estas medidas y están disponibles para responder a tus preguntas.

    ¿Puedo compartir mi habitación con gente que no sea del mismo hogar?
    Sí.

    ¿Con cuántas personas de diferentes hogares puedo compartir mi alojamiento (piso de vacaciones, cabaña, etc.)?
    No existen restricciones.

    ¿Es posible pasar la noche en dormitorios compartidos, por ejemplo, en refugios de montaña?
    Sí, pero la distancia entre las personas que no viven en el mismo hogar debe ser de al menos 1,5 metros o el riesgo de infección debe reducirse al mínimo mediante otras medidas adecuadas.

    ¿Puedo cancelar sin cargo?
    Muchas empresas ofrecen condiciones de cancelación especiales durante el COVID. Por favor, pónte en contacto con tu alojamiento para obtener más información. En general, se aplican las normas de las respectivas cláusulas y condiciones . La cancelación gratuita es siempre posible si el alojamiento no puede prestar sus servicios debido a circunstancias como la prohibición de entrada, la cuarentena, el cierre oficial, etc. Si te enfermas antes de tu llegada, esto no desencadena una posibilidad de cancelación gratuita. Aquí es donde el seguro de cancelación de viajes entra en juego.

    Las medidas en la gastronomía

    ¿Qué medidas de protección se aplican en los restaurantes y bares?
    Las mesas están colocadas de tal manera que se pueda mantener una distancia de al menos un metro entre los grupos de clientes. Además, no se permite más de 6 personas en una mesa interior y 12 personas en una mesa exterior. Para reducir el tiempo de interacción, por favor, reservad mesas con antelación. Para vuestra protección, el personal de servicio usa un protector de boca y nariz. Vosotros tenéis que llevar mascarilla en todos momentos, salvo cuando estéis sentados en la mesa. Las bebidas y la comida sólo se servirán en las mesas, el consumo en el bar no está permitido.

    ¿Es obligatorio llevar la mascarilla de camino a la mesa?
    Sí, hay que llevar mascarilla en todos momentos, salvo cuando esté sentado en la mesa.

    ¿Cuándo es la hora de cierre?
    En Vorarlberg, Tirol y Salzburgo, los bares y restaurantes tienen que cerrar a las 10 de la noche. En el resto de Austria pueden tener abiertos hasta la una de la madrugada.

    ¿Se permiten los bufetes?
    Sí, pero el riesgo de infección debe ser minimizado tomando las precauciones adecuadas. Por ejemplo, proporcionando guantes desechables o instalaciones de desinfección.

    ¿Tengo que dar mis datos de contacto al ir a un restaurante?
    El libro de registros para los huéspedes sólo se aplica actualmente en Viena y en algunas regiones del estado federado de Baja Austria.

    Información sobre eventos culinarios

    ¿Están abiertas las tabernas típicas de Austria "Heuriger"?
    Los establecimientos gastronómicos pueden abrir de 5 h a 1 h (en Vorarlberg, Tirol, Salzburgo se cierran a las 22 h). Esto también se aplica a las tabernas. Para conocer los horarios exactos de apertura dirígete, por favor, directamente al establecimiento.

    ¿Hay degustaciones de vino?
    Desde el 15 de mayo se permiten las catas de vino en las salas de degustación y bodegas de vino, así como en el Buschenschänke.

    ¿Se celebran festivales culinarios, procesiones de Acción de Gracias, paseos entre viñedos etc. en otoño?
    Se podrán realizar eventos culturales, festivales y conciertos, siempre que se respete el número máximo de personas. Para información más detallada recomendamos ponerse directamente en contacto con el organizador.

    ¿Hay un número máximo de participantes para los eventos?
    Sin asientos asignados, se pueden realizar eventos hasta 10 personas en espacios interiores y hasta 100 personas en espacios exteriores. Para eventos grandes con asientos asignados y marcados, el número de personas permitidas en el interior aumenta a 1.000 y en el exterior a 1.500. A nivel regional podría ser que se apliquen otras normativas. Por favor, ponte en contacto con el organizador para obtener información específica.

    • Restaurant
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      Reserva de mesa

      Importante reserva una mesa antes de ir a los restaurantes.

    • 26°EAST bar at Palais Hansen Kempinski Vienna
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      Ocio nocturno

      Se aplican las mismas normas que en los restaurantes. Por favor, mantenga una distancia mínima. Hora de cierre: 1 am

    • Breakfast buffet at Hotel Wiesler
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      ¿Se permiten los bufetes?

      En principio, se permite el autoservicio, siempre que se tomen precauciones higiénicas especiales.

    • Pagar en el restaurante

      Higiénico y conveniente: pago sin contacto siempre que sea posible.

    • View from "Hideaway" apartment to Lake Altausseer See
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      Más vale prevenir que lamentar.

      Quédese en casa si hay signos de enfermedad o indisposición.

    • skier in ski region Lech am Arlberg
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