Keresés
    • COVID19 safety measures at the hotel check-in in Austria's ski resorts
      media_content.tooltip.skipped

    Foglaljon gondtalanul: koronavírus és lemondási feltételek

    Akár az idei nyárra, akár már a következő télre – aki épp az üdülését tervezi, joggal merül fel benne a kérdés: mi történik, ha a járványhelyzet nem teszi lehetővé az utazást? Ha újra lezárják a határokat vagy ha megbetegszik indulás előtt? Összefoglaltuk, mit kell tudni ahhoz, hogy mindenki gond nélkül foglalhassa le ausztriai üdülését.

    Aki most tervezi ausztriai nyaralását, az természetesen figyelembe veszi a koronavírus-járvány miatt megváltozott körülményeket. Felmérésekből tudjuk, hogy a lemondási feltételek kérdése az üdülővendégek prioritási listájának élén áll, hiszen senki sem akarja, hogy egy esetlegesen lemondott nyaralás miatt felesleges költségek terheljék.

    Sok esetben nagyon kedvezőek a lemondási feltételek

    A jó hír az, hogy a jelenlegi helyzetben sok szálláshely nagyon kedvező lemondási feltételeket kínál vendégeinek. Bár nincsen egész Ausztriára kiterjedő egységes szabályozás, és minden szálláshely maga határozza meg a stornófeltételeket, de a jelenlegi helyzetben egyáltalán nem ritka, hogy az üdülést nem sokkal az érkezés előtt – gyakran akár néhány nappal előtte is – ingyenesen le lehet mondani. A pontos feltételekről érdemes közvetlenül a vendéglátóknál érdeklődni.

    Ingyenes stornóbiztosítás Vorarlbergben és Burgenlandban

    Mindazoknak, akik a 2021. október 31-ig terjedő időszakra Burgenlandban foglalják le üdülésüket, automatikusan és bürokráciamentesen jár az ingyenes stornóbiztosítás. Amennyiben az üdülés koronavírus-fertőzés vagy hatóságilag elrendelt karantén miatt nem kezdhető meg, vagy ha a nyaralást ilyen okokból idő előtt meg kell szakítani, a költségeket visszatérítik. A burgenlandi üdülések ingyenes stornóbiztosításáról itt található további információ.

    2021. október 31-ig a vorarlbergi nyaralásokra is ingyenes stornóbiztosítás vonatkozik, és betegség vagy karantén esetén jár a visszatérítés. Személyenként legfeljebb 3000 eurót térítenek vissza. A vorarlbergi üdülések ingyenes stornóbiztosításáról itt található további információ.

    COVID-19 biztonsági intézkedés a szállodai bejelentkezésnél Ausztriában
    media_content.tooltip.skipped

    A biztosítási fedezet a foglalás időpontjától függetlenül érvényes. Kérjük, tájékozódjon a pontos feltételekről az adott weboldalon! A biztosítás nem terjed ki minden elképzelhető forgatókönyvre. Ha például a szállásadó vállalkozásnak a koronavírus-járvány miatt be kell zárnia, ez nem minősül biztosítási eseménynek – azonban a törvényi előírások továbbra is védik önt.

    Ingyenes lemondás Felső-Ausztriában

    A Felső-Ausztriai Turisztikai Hivatal (Oberösterreich Tourismus) összeállított egy listát azokról a felső-ausztriai szálláshelyekről, amelyek az utazás megkezdése előtt 48 órával is ingyenes lemondási lehetőséget kínálnak.

    Törvényileg biztosított stornófeltételek

    Szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy nem vagyunk jogi szakértők és ebből kifolyólag nem is adhatunk jogi tanácsot. Az általunk megkérdezett szakértőktől kapott információk alapján nagyjából az alábbi kép rajzolódik ki.

    Ha az ön által lefoglalt szálloda hivatalos belépési tilalom alá esik (akár egy általános zárlat részeként, akár azért, mert az adott szálláshelyet zárják be a koronavírus-járvány miatt), ön díjmentesen lemondhatja a foglalást. Ha valaki vis maior, például beutazási tilalom, kiutazási tilalom, határzár stb. miatt nem tudja megkezdeni az utazását, általában nem köteles megfizetni a díjat, még akkor sem, ha a szálloda nyitva van és kész fogadni önt. A jogalkotó itt „kivételes körülményekről” beszél, amelyek miatt a szerződés tárgyát nem lehet igénybe venni.

    COVID-19 biztonsági intézkedés a szállodai bejelentkezésnél Ausztriában
    media_content.tooltip.skipped

    Lemondási lehetőségek utazási figyelmeztetés esetén

    Gyakran feltett kérdés az is, hogy lemondhatjuk-e ingyenesen az utazást, ha az országunk utazási figyelmeztetést ad ki Ausztriára vagy az osztrák üdülőhelyekre? Itt meg kell különböztetni, hogy szervezett utazásról vagy egy egyénileg foglalt üdülésről van-e szó.

    A szervezett utazási formákról szóló törvény alapvetően lehetővé teszi, hogy ön díjmentesen lemondhassa az utazását, ha az üdülőhelyen vagy annak közvetlen közelében elkerülhetetlen rendkívüli körülmények lépnek fel – ebbe bele tartoznak a súlyos betegségek, például a koronavírus is. Ez alól kivételt képez, ha ön már az utazási figyelmeztetés ismeretében foglalta le az üdülést. A Legfelsőbb Bíróság egyébként egyedi határozatokban azt is kimondja, hogy az ingyenes lemondás joga kifejezett utazási figyelmeztetés nélkül is fennállhat. Abban a kérdésben, hogy az utazás megkezdése ésszerű-e, az utazó „a rádióban és a televízióban sugárzott információk, valamint az elismert, jó hírű újságok" alapján is tájékozódhat.

    COVID-19 biztonsági intézkedés a szállodai bejelentkezésnél Ausztriában
    media_content.tooltip.skipped

    Ezek a lemondási lehetőségek azonban csak akkor érvényesek, ha az utazás már a küszöbön áll. Ha az üdülés csak néhány hét vagy hónap múlva kezdődik, várnia kell az ingyenes lemondás iránti kérelemmel, mert a helyzet még változhat.

    Egyéni foglalás esetén nincs kifejezett, törvényileg szabályozott lemondási jog utazási figyelmeztetés esetére. A díjmentes lemondás lehetősége attól függ, hogy a szálláshely-szolgáltatás alapvetően lehetséges-e (azaz nincs-e belépési tilalom stb.), valamint attól, hogy ön ténylegesen el tud-e utazni vagy észszerűen elvárható-e, hogy elutazzon.

    A koronavírus által okozott megbetegedés nem ok a lemondásra

    Nagyon fontos: ha ön megbetegszik és ezért nem tudja megkezdeni az üdülését, ez az ön saját rizikója és a szálláshely igényt tarthat a lemondási díjra vagy a megállapodás szerinti díjra. Ebben az esetben a koronavírus okozta betegségre egész egyszerűen ugyanazok a szabályok érvényesek, mint bármely más betegség esetén. Kérjük, hogy ennek a kockázatnak a kezelése érdekében vegye figyelembe a szálláshely lemondási feltételeit. Az utazási irodák sok esetben ingyenes vagy kiegészítő Covid-biztosítást is kínálnak. Ha ön köt utasbiztosítást, győződjön meg arról, hogy a koronavírus okozta betegség valóban biztosítási eseményként szerepel benne. Sok standard utasbiztosítás kizárja a járványokat.

    COVID-19 biztonsági intézkedés a szállodai bejelentkezésnél Ausztriában
    media_content.tooltip.skipped

    Kérdések és válaszok

    media_content.tooltip.skipped
    media_content.tooltip.skipped