media_content.tooltip.skipped
Please find information on holidays in Austria in your local language by selecting it here.
-
COVID19 safety measures at the hotel check-in in Austria's ski resorts
Foglaljon gondtalanul: koronavírus és lemondási feltételek
Aki épp az üdülését tervezi, joggal merül fel benne a kérdés: mi történik, ha a járványhelyzet nem teszi lehetővé az utazást? Összefoglaltuk, mit kell tudni ahhoz, hogy mindenki gond nélkül foglalhassa le ausztriai üdülését.
Aki most tervezi ausztriai nyaralását, az természetesen figyelembe veszi a koronavírus-járvány miatt megváltozott körülményeket. Felmérésekből tudjuk, hogy a lemondási feltételek kérdése az üdülővendégek prioritási listájának élén áll, hiszen senki sem akarja, hogy egy esetlegesen lemondott nyaralás miatt felesleges költségek terheljék.
Sok esetben nagyon kedvezőek a lemondási feltételek
A jó hír az, hogy a jelenlegi helyzetben sok szálláshely nagyon kedvező lemondási feltételeket kínál vendégeinek. Bár nincsen egész Ausztriára kiterjedő egységes szabályozás, és minden szálláshely maga határozza meg a stornófeltételeket, de a jelenlegi helyzetben egyáltalán nem ritka, hogy az üdülést nem sokkal az érkezés előtt – gyakran akár néhány nappal előtte is – ingyenesen le lehet mondani. A pontos feltételekről érdemes közvetlenül a vendéglátóknál érdeklődni.
Ingyenes lemondás Felső-Ausztriában
A Felső-Ausztriai Turisztikai Hivatal (Oberösterreich Tourismus) összeállított egy listát azokról a felső-ausztriai szálláshelyekről, amelyek az utazás megkezdése előtt 48 órával is ingyenes lemondási lehetőséget kínálnak.
media_content.tooltip.skipped
Törvényileg biztosított stornófeltételek
Szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy nem vagyunk jogi szakértők és ebből kifolyólag nem is adhatunk jogi tanácsot. Az általunk megkérdezett szakértőktől kapott információk alapján nagyjából az alábbi kép rajzolódik ki.
Ha az ön által lefoglalt szálloda hivatalos belépési tilalom alá esik (akár egy általános zárlat részeként, akár azért, mert az adott szálláshelyet zárják be a koronavírus-járvány miatt), ön díjmentesen lemondhatja a foglalást. Ha valaki vis maior, például beutazási tilalom, kiutazási tilalom, határzár stb. miatt nem tudja megkezdeni az utazását, általában nem köteles megfizetni a díjat, még akkor sem, ha a szálloda nyitva van és kész fogadni önt. A jogalkotó itt „kivételes körülményekről” beszél, amelyek miatt a szerződés tárgyát nem lehet igénybe venni.
media_content.tooltip.skipped
Lemondási lehetőségek utazási figyelmeztetés esetén
Gyakran feltett kérdés az is, hogy lemondhatjuk-e ingyenesen az utazást, ha az országunk utazási figyelmeztetést ad ki Ausztriára vagy az osztrák üdülőhelyekre? Itt meg kell különböztetni, hogy szervezett utazásról vagy egy egyénileg foglalt üdülésről van-e szó.
A szervezett utazási formákról szóló törvény alapvetően lehetővé teszi, hogy ön díjmentesen lemondhassa az utazását, ha az üdülőhelyen vagy annak közvetlen közelében elkerülhetetlen rendkívüli körülmények lépnek fel – ebbe bele tartoznak a súlyos betegségek, például a koronavírus is. Ez alól kivételt képez, ha ön már az utazási figyelmeztetés ismeretében foglalta le az üdülést. A Legfelsőbb Bíróság egyébként egyedi határozatokban azt is kimondja, hogy az ingyenes lemondás joga kifejezett utazási figyelmeztetés nélkül is fennállhat. Abban a kérdésben, hogy az utazás megkezdése ésszerű-e, az utazó „a rádióban és a televízióban sugárzott információk, valamint az elismert, jó hírű újságok" alapján is tájékozódhat.
Ezek a lemondási lehetőségek azonban csak akkor érvényesek, ha az utazás már a küszöbön áll. Ha az üdülés csak néhány hét vagy hónap múlva kezdődik, várnia kell az ingyenes lemondás iránti kérelemmel, mert a helyzet még változhat.
Egyéni foglalás esetén nincs kifejezett, törvényileg szabályozott lemondási jog utazási figyelmeztetés esetére. A díjmentes lemondás lehetősége attól függ, hogy a szálláshely-szolgáltatás alapvetően lehetséges-e (azaz nincs-e belépési tilalom stb.), valamint attól, hogy ön ténylegesen el tud-e utazni vagy észszerűen elvárható-e, hogy elutazzon.
media_content.tooltip.skipped
A koronavírus által okozott megbetegedés nem ok a lemondásra
Nagyon fontos: ha ön megbetegszik és ezért nem tudja megkezdeni az üdülését, ez az ön saját rizikója és a szálláshely igényt tarthat a lemondási díjra vagy a megállapodás szerinti díjra. Ebben az esetben a koronavírus okozta betegségre egész egyszerűen ugyanazok a szabályok érvényesek, mint bármely más betegség esetén. Kérjük, hogy ennek a kockázatnak a kezelése érdekében vegye figyelembe a szálláshely lemondási feltételeit. Az utazási irodák sok esetben ingyenes vagy kiegészítő Covid-biztosítást is kínálnak. Ha ön köt utasbiztosítást, győződjön meg arról, hogy a koronavírus okozta betegség valóban biztosítási eseményként szerepel benne. Sok standard utasbiztosítás kizárja a járványokat.
