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    • Hotel Panorama Royal - reception
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    Hotel & ristoranti: l'ospitalità in sicurezza

    Gli alberghi e i ristoranti austriaci sanno essere ospiti responsabili anche durante la pandemia. Qui trovate tutte le informazioni sulle misure di sicurezza.

    Prevenzione e sicurezza nelle strutture ricettive

    Quali sono le norme di sicurezza negli hotel?

    Le misure di sicurezza standard come per esempio il distanziamento, le norme igieniche, ecc. valgono anche per le strutture ricettive. Nelle aree comuni è necessario indossare una protezione per la bocca e il naso. Questo vale per gli ospiti e il personale. Sono inoltre state sviluppate linee guida ufficiali per garantire la massima sicurezza per gli ospiti ed i dipendenti. Tra queste figurano, ad esempio, le indicazioni per la gestione degli spazi nelle sale da pranzo o direttive in merito alla riduzione del tempo trascorso alla reception.

    Esiste un sigillo di sicurezza per le strutture?

    Tutte le strutture in Austria devono naturalmente rispettare le norme di sicurezza previste dalla legge. Le strutture che partecipano al programma di prova del Governo Federale, sono autorizzate a usare il marchio di qualità "Ospitalità Sicura". I partecipanti devono impegnarsi a rispettare vari criteri di sicurezza e a fare eseguire regolarmente i test anti Covid-19 a tutti i dipendenti che sono regolarmente a contatto con gli ospiti. Come parte dell'iniziativa del governo federale per l'ospitalità sicura, le strutture ricettive e quelle nel campo della ristorazione possono far eseguire i test ai i propri dipendenti. Fino a metà ottobre sono già stati effettuati più di 350.000 test in circa 5.000 imprese.

    Vienna inoltre ha il marchio "Safe Stay". Questo sigillo viene assegnato alle strutture ricettive che rispettano determinate misure che vanno oltre le norme di sicurezza previste dalla legge. L'elenco di misure include, ad esempio, disinfezioni supplementari, particolari procedure nel servizio e responsabili Covid-19 che coordinano l'osservanza di queste misure e che sono disponibili a rispondere alle vostre domande.

    Posso condividere la mia stanza con persone di un'altro nucleo familiare?

    Sì, non ci sono restrizioni.

    È possibile pernottare in camere condivise, ad esempio nei rifugi?

    Sì, ma la distanza tra le persone che non fanno parte dello stesso nucleo familiare deve essere di almeno 1,5 metri o il rischio di infezione deve essere ridotto al minimo con altri dispositivi di protezione adeguati (ad es. con una divisione degli spazi)

    Posso annullare gratuitamente la prenotazione?

    Molte strutture ricettive offrono condizioni di annullamento speciali per l'emergenza Covid-19. Si prega di contattare il vostro alloggio per ulteriori informazioni. Nell’eventualità di dover cancellare un viaggio, si applicano le condizioni generali di annullamento della rispettiva struttura ricettiva. Una cancellazione gratuita è sempre possibile se l'alloggio non può fornire i propri servizi a causa di circostanze quali divieti di ingresso, quarantena, chiusura ufficiale, ecc. Se vi ammalate prima del vostro arrivo, questo non comporta una possibilità di cancellazione gratuita. In questo caso interviene l'assicurazione per l'annullamento viaggio.

    Per quanto riguarda la gastronomia

    Quali misure di sicurezza si applicano nei ristoranti e nei bar?

    I tavoli sono disposti in modo tale da garantire una distanza di almeno un metro tra i diversi gruppi di ospiti. Sono ammessi al massimo sei ospiti (più sei bambini) per tavolo all'interno e dodici ospiti (più sei bambini) per tavolo all'esterno. Si prega di prenotare in anticipo per ridurre l'interazione in loco. Per la vostra protezione, il personale di servizio indossa una protezione per la bocca e il naso. Come ospiti, solo al tavolo è permesso non indossare la protezione delle vie respiratorie. Bevande e cibo sono serviti solo ai tavoli, il consumo al bar non è consentito.

    È obbligatorio indossare le mascherine per andare ai tavoli?

    Sì. Solo al tavolo è permesso non indossare la protezione delle vie respiratorie.

    Quand' è l'ora di chiusura?

    I ristoranti ed i bar sono autorizzati ad essere aperti fino all'una di notte. Nel Vorarlberg, in Tirolo e a Salisburgo, bar e ristoranti devono chiudere alle 22.00 di sera.

    Sono consentiti i buffet?

    Sì, ma il rischio di infezione deve essere ridotto al minimo seguendo le dovute precauzioni. Ad esempio fornendo ai clienti guanti monouso e disinfettanti.

    Devo comunicare i miei dati personali quando visito il ristorante?

    La cosiddetta registrazione degli ospiti è attualmente valida a Vienna, nel Salisburghese, in Tirolo, in Alta Austria e in parti della Bassa Austria.

    Informazioni su eventi culinari

    Gli "Heurige" (locali dove vengono serviti i vini dell'annata attuale) sono aperti?

    I locali possono essere aperti dalle 05:00 di mattina all'1:00 di notte (Vorarlberg, Tirolo, Salisburgo 22 di sera). Questo vale anche per gli "Heurigen". Per gli orari di apertura specifici si prega di chiedere direttamente alla struttura.

    In autunno sono previsti festival culinari, cerimonie del Ringraziamento o escursioni nei vigneti?

    Sono autorizzati eventi culturali, festival e concerti rispettando il limite del numero di persone. Per informazioni specifiche si prega di contattare direttamente l'organizzatore.

    • Restaurant
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      La prenotazione del tavolo

      Si raccomanda la prenotazione del tavolo prima di andare al ristorante.

    • 26°EAST bar at Palais Hansen Kempinski Vienna
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      In discoteca e locali notturni

      Si applicano le stesse regole dei ristoranti. Si prega di mantenere la distanza minima di sicurezza. Orario di chiusura: normalmente alle 1.00 del mattino. Nel Vorarlberg, in Tirolo e a Salisburgo alle 22 di sera.

    • Breakfast buffet at Hotel Wiesler
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      Sono consentiti i buffet?

      Generalmente è consentito il self-service, a condizione che vengano adottate particolari precauzioni igieniche.

    • Pagare al ristorante

      Igienico e conveniente: per quanto possibile, è consigliato il pagamento digitale.

    • View from "Hideaway" apartment to Lake Altausseer See
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      Meglio prevenire che curare

      In caso di sintomi o malessere si consiglia di rimanere a casa.

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