Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Österreich Werbung legt auf die Privatsphäre jedes einzelnen Kunden großen Wert. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt daher stets im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere denen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie des österreichischen Telekommunikationsgesetzes (TKG 2021). Alle Mitarbeiter der Österreich Werbung sind auf die Einhaltung des Datengeheimnisses gemäß § 6 DSG verpflichtet.

2. Name und Kontaktdaten

Für die Datenverarbeitung verantwortlich:

Österreich Werbung
Vordere Zollamtsstraße 13, 1030 Wien, Österreich
Tel.: +43 1 588 66-0
Fax: +43 1 588 66-40
E-Mail: datenschutz@austria.info

3. Datenverarbeitung auf unseren Websites

Beim Besuch unserer Websites werden personenbezogene Daten erfasst. Die Erfassung Ihrer Besucherdaten dient im Einzelnen folgenden Zwecken:

• Analyse der Nutzung unserer Website zu Zwecken der Marktforschung
• Abstimmung der Website-Inhalte auf die Interessen unserer Besucher
• Verbesserung der Benutzer- und Bedienungsfreundlichkeit
• Remarketing von Besucheranfragen zur Bewerbung von Urlaub in Österreich
• Ansprechen potenzieller Österreich-Interessenten mit zielgerichteter Werbung

Bei der Bestellung von Prospekten und Informationsmaterial und der Anmeldung zum ÖW-Newsletter werden außerdem Daten gespeichert, die für die Bestellabwicklung erforderlich sind.

Ihre personenbezogenen Daten werden auf Basis der von Ihnen erteilten Einwilligung verarbeitet, die Sie jederzeit widerrufen können.

4. Speichern von Adressdaten für Bestellungen, Abonnements und Newsletter

Wenn Sie Informationsmaterial anfordern, werden Ihre Daten gespeichert, damit wir die Bestellung und Zusendung durchführen können. Nach der Zustellung werden diese Daten gelöscht.

Wenn Sie auch weiter Einladungen und Informationen von uns erhalten wollen, steht Ihnen eine zusätzliche Auswahlmöglichkeit zur Verfügung. Wenn Sie diese auswählen, bleiben Ihre Daten bei uns dauerhaft gespeichert, sodass wir Sie auch in Zukunft über interessante Angebote zu Ihren Interessen informieren können. Selbstverständlich können Sie diese Zustimmung jederzeit widerrufen.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, um den Newsletter zusenden zu können. Sie wird von uns ausschließlich für diesen Zweck eingesetzt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können sich von unserem Newsletter jederzeit abmelden, daraufhin werden wir Ihre E-Mail-Adresse löschen.

Daten, die wir im Zuge dieser Bestellungen erfassen, werden von uns niemals verwendet, um individuelle Nutzerprofile zu erstellen oder das Surfverhalten unserer Kunden zu verfolgen. Sie werden ausschließlich zur Durchführung Ihrer Bestellungen genützt.

5. AI-Concierge (goodguys gmbh)

Zur Bereitstellung einer modernen Chatfunktion setzen wir den AI-Concierge der Goodguys GmbH (Moeringgasse 20/1, Tür 2, 1150 Wien) ein. Dabei handelt es sich um eine künstliche Intelligenz (AI) aus Österreich, die aus den Inhalten unserer Websites, zusammen mit öffentlich verfügbaren Inhalten Antworten auf Ihre Fragen findet.

Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Chats anfallen, werden ausschließlich auf Servern des österreichischen Auftragsverarbeiters der Goodguys GmbH verarbeitet. Zu diesen Daten zählen die IP-Adresse der Benutzer und eine Session-ID, um den Chatverlauf verschiedener Benutzer auseinanderzuhalten. Diese Daten werden am Ende der Chatsitzung gelöscht und können anschließend nicht mehr einzelnen Benutzern zugeordnet werden. Anfrageninhalte werden in anonymer Form gespeichert und können von der Österreich Werbung zur Funktionskontrolle und Weiterentwicklung der Chatfunktionen verwendet werden.

Zur Formulierung der Antworten des AI-Concierge werden Bestandteile der Anfragen auch an Server von Google und OpenAI weitergeleitet. Die Daten, die an diese Anbieter übermittelt werden, enthalten keinerlei Parameter, mit denen Google oder OpenAI einzelne Personen identifizieren könnten. Es handelt sich daher um anonyme Daten. Die Zuordnung der Antworten zu Benutzern erfolgt ausschließlich durch die IT-Systeme der Goodguys GmbH.

Es ist allerdings mit technischen Mitteln nicht möglich, Inhalte auszufiltern, die eine Identifikation anhand der vom Benutzer selbst eingegebenen Daten möglich machen. Bitte achten Sie daher unbedingt darauf, bei der Benutzung des Chats keine Angaben zu Ihrer Person wie z.B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer etc. in das Chatfenster einzugeben.

Weitere Informationen zum AI-Concierge bzw. der Goodguys GmbH finden sich in der Datenschutzerklärung von Goodguys GmbH.

6. Change Tourism Austria (cta)

Über die Website Change Tourism Austria stellt die Österreich Werbung Touristik-Profis eine gemeinsame Plattform für Tourismus und Innovation zur Verfügung. Die volle Nutzung des Dienstangebots ist nur angemeldeten Benutzern nach dem Abschluss eines Registrierungsprozesses möglich. Als Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung dient die Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Im Rahmen der Website-Nutzung werden IP-Adressen sowie zugehörige technische Daten der Besucher protokolliert. Diese Daten werden ausschließlich zur Nachforschung von Angriffen und technischen Problemen verwendet und nach Ablauf von 4 Wochen gelöscht.

Sofern die Besucher ihre gesonderte Einwilligung erteilen, werden zusätzlich mittels Google Analytics statistische Daten zu ihrer Nutzung der Plattform erhoben und zur Optimierung des Angebots und der Zusendung relevanter Inhalte eingesetzt. Der Widerruf dieser Einwilligung ist jederzeit über den Wiederaufruf des Cookie-Banners möglich.

Registrierte Nutzer werden via E-Mail über wichtige Vorgänge oder Ereignisse benachrichtigt. Diese Benachrichtigungen sind per Default aktiviert und können über das Benutzerprofil deaktiviert werden.

Angaben der Nutzer zu ihrer Person oder ihren Interessen, die im Zuge der Registrierung gemacht werden, sind für alle anderen registrierten Nutzer sichtbar. Die Anzeige der Kontakt-E-Mail-Adresse kann vom Nutzer über das Benutzerprofil gesteuert werden.

Die Teilnahme an der Kommunikationsplattform einschließlich der Speicherdauer eigener Eingaben und Beiträge ist grundsätzlich unbefristet. Der Nutzer kann jederzeit über eine E-Mail an hello@changetourismaustria.com die Deaktivierung oder Löschung seines Benutzerprofils verlangen.

Bei einer Deaktivierung bleiben vom Nutzer erstellte Inhalte und Beiträge online. Im Fall der Löschung wird das Benutzerprofil zunächst deaktiviert, nach Ablauf von 30 Tagen wird es einschließlich der vom Nutzer erstellten Inhalte gelöscht. Innerhalb dieser Zeitspanne kann die Löschung vom Nutzer widerrufen werden.

7. „So schmeckt Österreich“ für die Sprachassistenten von Amazon und Google

Wir stellen über die Sprachassistenten von Amazon und Google digitale Inhalte kostenlos zur Verfügung.

In diesem Zusammenhang erheben wir keinerlei personenbezogene Daten von den Nutzern dieser Anwendungen. Die Österreich Werbung erhält von Amazon und Google lediglich statistische Auswertungen, die uns keine Zuordnung zu einzelnen Personen erlauben.

8. Social Media

Über die Social-Media-Kanäle der Österreich Werbung haben wir keinen Zugriff auf personenbezogene Daten, die der Plattformbetreiber gegebenenfalls zu Ihrer Person erfasst. Zur Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte direkt an die jeweilige Social-Media-Plattform, da nur deren Betreiber Zugriff auf Ihre Daten besitzen.

Meta (Facebook und Instagram)

Die Verarbeitung der Daten auf unseren Facebook- und Instagram-Seiten erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung über die gemeinsame Verarbeitung personenbezogener Daten mit Meta Ireland. Wir erhalten statistische Daten (Seiten-Insights), die wir zur Verbesserung unseres Angebots nutzen. Nur Meta hat Zugriff auf Daten der einzelnen Benutzer und kann Maßnahmen im Sinne der DSGVO ergreifen, z.B. Auskunftsbegehren beantworten oder die erhobenen Daten löschen.

Weitere Informationen finden Sie unter

https://www.facebook.com/about/privacy/

https://help.instagram.com/155833707900388

Youtube

Auch von Besuchern unseres Youtube-Kanals erhalten wir lediglich statistische Daten, z.B. Videoabrufe, „Gefällt mir“-Angaben oder andere Interaktionen mit unseren Beiträgen. Wir nutzen diese Daten ausschließlich zur Analyse des Besucherverhaltens, um unser Angebot zu verbessern. Bitte wenden Sie sich für Anliegen des Datenschutzes direkt an den Plattformbetreiber.

Weitere Informationen finden Sie unter

https://www.youtube.com/intl/ALL_at/howyoutubeworks/user-settings/privacy/

Pinterest

Die Österreich Werbung verwendet das soziale Netzwerk Pinterest, um Österreich-Beiträge und aktuelle Informationen bereitzustellen. Dabei werden Daten der Website-Besucher (IP-Adresse, Browser und Betriebssystem, Nutzungsdaten) an Pinterest übermittelt, außerdem werden Cookies gesetzt. Bei Besuchern, die in Pinterest angemeldet sind, werden diese Daten mit ihrem Pinterest-Konto verknüpft. Die erhobenen Daten werden von der Österreich Werbung für Marketing und zielgruppenorientierte Werbung genutzt.

Weitere Informationen zu Pinterest finden Sie unter

https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

9. IP-Adressen

Wir speichern zur Abwehr und Nachverfolgung von Angriffen und Behebung technischer Probleme die IP-Adressen aller Zugriffe der Besucher unserer Website. Die erzeugten Protokolle werden ausschließlich für diese Zwecke ausgewertet und nur im Anlassfall eingesehen. Die IP-Adressen werden nicht dauerhaft gespeichert, sondern nach maximal 4 Wochen gelöscht.

10. Hinweis zur Datenübermittlung in die USA

Wir setzen ausschließlich jene US-Unternehmen als Auftragsverarbeiter ein, die sich dem EU-US-Datenschutzrahmen angeschlossen haben. Gemäß dem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission bieten diese Unternehmen ein angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Weiterführende Informationen, einschließlich Datenschutzpolitik und zugelassene Be-schwerdestellen dieser Unternehmen, können Sie der Liste der zertifizierten Unternehmen entnehmen, die vom U.S. Department of Commerce geführt wird.

12. JENTIS

Die Websites der Österreich Werbung nutzen Dienste der Firma JENTIS GmbH (Schönbrunner Straße 231, 1120 Wien). Über diesen Auftragsverarbeiter werden Online-Daten der Besucher unserer Websites gesammelt, um Analysen im Auftrag der Österreich Werbung durchzuführen.

Zu diesen Online-Daten zählen insbesondere die IP-Adresse und die Cookie-IDs des Besuchers, die vom Besucher aufgerufenen Seiten und die Zeitpunkte dieser Aufrufe. Wenn ein Besucher seine Einwilligung für JENTIS erteilt, werden diese Daten zunächst zu JENTIS übertragen. JENTIS vergibt an den Besucher daraufhin eine ID, die dazu dient, den Besucher in seinem Browser wiederzuerkennen.

Die Daten werden anschließend in pseudonymisierter Form an die unten angeführten Online-Dienstleister weitergeleitet und können von der Österreich Werbung zur Analyse des Besucherverhaltens, für Marketing-Analysen und zur Website-Optimierung genutzt werden.

Wenn der Besucher zusätzlich seine Einwilligung für die unten angeführten Online-Dienstleister erteilt, leitet JENTIS die Besucherdaten ohne Pseudonymisierung an diese Dienstleister weiter.

13. Google-Dienste

Details zur Datenerhebung und Verarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy?tid=312557673. Zusätzliche Informationen u.a. zu Ihrem Google-Konto und dem Datenschutz bei Google-Produkten finden Sie unter https://policies.google.com/?tid=312557673. Eine Möglichkeit, das Ausspielen personalisierter Werbung durch Google gezielt zu unterbinden, finden Sie unter http://www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html

Google Analytics

Die Österreich Werbung setzt Google Analytics für Webanalysen ein, z.B. in Form von anonymisierten Auswertungen und Grafiken zu PageViews und Visits, sowie für Remarketing, Berichte zu Impressionen im Google Display-Netzwerk, Integration von DoubleClick Campaign Manager und Google Analytics-Berichte zur Leistung nach demografischen Merkmalen und Interessen. Durch die Verwendung dieses Analysedienstes werden Cookies auf Ihrem Computer gespeichert. Die erzeugten Informationen, einschließlich der IP-Adressen der Besucher, werden an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Sie können der Datenerhebung durch Google u.a. durch den Einsatz des Google Browser-Plugins widersprechen.

Google Ads und Google Floodlights

Google Ads und Google Floodlights sind Online-Werbe- und Analysedienste von Google, die von Österreich Werbung für Conversion Tracking eingesetzt werden. Die erlangten Informationen basieren auf Ihrer Nutzung unserer Website und werden verwendet, um unsere Besucher auf Websites unserer Werbepartner mit zielgerichteter Werbung anzusprechen. Die Einblendung dieser Werbemittel erfolgt auf Basis von Cookies, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden, und erfolgt nur im Fall Ihrer Einwilligung.

Google reCAPTCHA

Google reCAPTCHA wird verwendet, um zu überprüfen, ob die Datenübertragung an unsere Website durch einen Menschen oder durch automatisierte Programme erfolgt. Google reCAPTCHA analysiert das Verhalten des Websitebesuchers, um diese Unterscheidung treffen zu können. Die erfassten Daten wie die IP-Adresse, Browserinformationen, Betriebssystem sowie Standorts- und Nutzungsdaten werden an Google weitergeleitet und dort ausgewertet. Die IP-Adresse wird grundsätzlich nicht mit anderen Daten aus weiteren Google-Diensten zusammengeführt, es sei denn, Sie sind während der Nutzung von reCAPTCHA bei Ihrem Google-Konto angemeldet.

14. Facebook Pixel und Remarketing/Retargeting

Die Österreich Werbung verwendet den Facebook Pixel von Facebook, Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Dies erlaubt uns, die Aktionen von Besuchern zu verfolgen, nachdem sie durch das Anklicken einer Facebook-Werbung zu unserer Website weitergeleitet wurden. Dadurch sind wir in der Lage, die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische Zwecke und Marktforschung aufzuzeichnen. Wir können die persönlichen Daten der individuellen User nicht einsehen. Die gesammelten Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet.

Facebook kann die Daten mit den Daten Ihres Facebook-Accounts verknüpfen und verwendet sie für ihre eigenen Werbezwecke laut den Facebook-Datenrichtlinien. Facebook Conversion Tracking erlaubt Facebook und seinen Partnern ebenfalls, Ihnen Werbung in- und außerhalb von Facebook anzuzeigen. Für diese Zwecke wird ein Cookie auf Ihrem Computer gespeichert. Nur User über 13 Jahren dürfen ihre Erlaubnis abgeben. Wenn Sie jünger als 13 Jahre sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Erziehungsberechtigten.

Auf unseren Seiten sind außerdem Remarketing-Tags von Facebook integriert, über die eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt wird. Facebook kann damit den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Die so erhaltenen Informationen können wir für die Anzeige von Facebook-Ads nutzen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/.

Bitte klicken Sie hier, um Ihre Zustimmung zu widerrufen: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

15. Adform

Die Österreich Werbung setzt Cookies und Produkte der Firma Adform A/S für zielgruppenorientierte Werbung ein. Zu diesem Zweck werden Cookies gesetzt und Besucher in verschiedene Tourismus-Segmente (Ski- und Wintersport, Familie, Wellness …) gruppiert. Mit Hilfe statistischer Analysen werden Personen aufgefunden, um diese mit zielgerichteter Werbung für österreichische Tourismus-Angebote anzusprechen.

Weitere Informationen zu Adform können Sie unter folgender Adresse abrufen:

https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/

Auf dieser Seite finden Sie auch eine Möglichkeit zum Opt-out. Daten, die von Adform zu Ihrer Person gespeichert wurden, können unter https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/right-to-be-forgotten/ gelöscht werden.

16. Adyoulike

Die Österreich Werbung setzt das Unternehmen Adyoulike ein, um zielgruppenorientierte Werbung auf ihren französischsprachigen Websites auszuspielen. Dabei werden gegebenenfalls Cookies und ein Adyoulike-Pixel eingesetzt.

Die Datenschutzerklärung von Adyoulike finden Sie unter

https://www.adyoulike.com/pages/privacy_en.php

Auf dieser Seite finden Sie auch eine Möglichkeit, der Verarbeitung Ihrer Daten durch Adyoulike zu widersprechen.

17. TVSquared

Im Vereinigten Königreich (UK) wird auf Websites der Österreich Werbung der Dienst TVSquared eingesetzt, um statistische Daten zu erfassen und Werbemittel zielgerichtet über TV-Streamingdienste auszuspielen. Weitere Informationen und Hinweise finden Sie unter

https://www.innovid.com/privacy-policy/

18. Sojern

Die Österreich Werbung setzt Dienste des US-Marketinganbieters Sojern ein, um österreichische Hotels im englischsprachigen Raum zu bewerben und Direktbuchungen durch gezieltes Online-Marketing zu fördern. Dabei werden verschiedene Cookies gesetzt und Daten von Interessenten gesammelt, um zielgruppenorientierte Werbung auszuspielen.

Weitere Informationen erhalten Sie unter

https://www.sojern.com/privacy/privacy-center

19. Walls.io

Die Österreich Werbung verwendet Dienste des Anbieters walls.io GmbH, um Social-Media-Inhalte der verschiedenen Plattformanbieter in einer Social Wall zu sammeln und gemeinsam auszuwerten. Dabei werden Cookies und Einträge im Web Storage auf Endgeräten der Website-Besucher gespeichert.

Weitere Informationen zu diesem Anbieter finden Sie unter

https://walls.io/privacy

18. Podcast-Hosting-Dienst Podigee

Wir nutzen den Podcast-Hosting-Dienst Podigee des Anbieters Podigee GmbH, Schlesische Straße 20, 10997 Berlin, Deutschland. Die Podcasts werden dabei von Podigee geladen oder über Podigee übertragen.
Der Einsatz von Podigee erfolgt auf Grundlage einer abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarung gem. Art. 28 DSGVO. Die Verarbeitung der Daten, die sich aus der Nutzung der Dienste ergeben, erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, d.h. Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung, Analyse sowie Optimierung unseres Podcastangebotes gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Podigee verarbeitet IP-Adressen und Geräteinformationen, um Podcast-Downloads/Wiedergaben zu ermöglichen und statistische Daten, wie z.B. Abrufzahlen zu ermitteln. Diese Daten werden vor der Speicherung in der Datenbank von Podigee anonymisiert.

Weitere Informationen und Widerspruchsmöglichkeiten finden sich in der Datenschutzerklärung von Podigee.

21. Übermittlungen an Dritte und Auftragsverarbeiter

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht ohne Ihre Zustimmung. Übermittlungen an Dritte erfolgen nur im Rahmen Ihrer Einwilligung und soweit dies zur Erfüllung Ihrer Wünsche und Anforderungen notwendig ist. Ausgenommen davon sind Übermittlungen, die im Anlassfall für die Sicherheit unserer Websites, z.B. zur Abwehr von Hacker-Angriffen notwendig sind.

Die Übermittlung von Daten an Auftragsverarbeiter (Dienstleister) erfolgt grundsätzlich nur an solche Unternehmen, die ausreichend Gewähr für eine rechtmäßige und sichere Datenverwendung bieten. Mit allen Auftragsverarbeitern wurden Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, die sicherstellen, dass alle Anforderungen des Datenschutzes und der Datensicherheit erfüllt werden.

16. Dauer der Datenspeicherung

Daten, die wir auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, bleiben bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert. Cookies bleiben bis zum Ablauf ihrer jeweiligen Lebensdauer gespeichert, sofern Sie nicht vorher von Ihnen gelöscht werden. Ansonsten bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlich vorgeschriebenen Fristen auf. Soweit wir Daten aufbewahren müssen, um uns vor eventuellen Rechtsansprüchen zu schützen, werden diese für die Zeit der gesetzlichen Verjährungsfristen (im Regelfall drei Jahre) gespeichert.

17. Betroffenenrechte

Sie können jederzeit eine von Ihnen erteilte Einwilligung widerrufen. Bitte benutzen Sie zu diesem Zweck die dazu vorgesehenen technischen Möglichkeiten. Sie können sich aber auch an die Kontaktadressen wenden, die unter Punkt 2 angegeben sind.

Unter den oben angegebenen Adressen können Sie jederzeit

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen,
• die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung der gespeicherten Daten verlangen,
• Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß den datenschutzrechtlichen Bestimmungen geltend machen.

Sie haben das Recht auf jederzeitigen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, soweit diese zum Zweck der Direktwerbung verwendet werden. Sofern wir Ihre Daten aufgrund unserer überwiegenden berechtigten Interessen verarbeiten, können Sie der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, eine Beschwerde an eine Datenschutzbehörde zu richten. In Österreich zuständig ist die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien.

Stand: Jänner 2024