1 - أحكام عامة

يلتزم مكتب السياحة الوطني في النمسا بحماية خصوصية كافة زبائنه. وعليه، فعند معالجة البيانات الشخصية نحن نتقيد دائماً بالقوانين المطبقة على حماية البيانات ، وخصوصاً بند حماية البيانات العامة في الاتحاد الأوربي (GDPR)، وقانون حماية البيانات النمساوي (DSG) وقانون الاتصالات النمساوي (TKG 2003). هذا، ويطلب من كافة موظفي مكتب السياحة الوطني في النمسا التقيد بالتزامات سرية البيانات بموجب القسم 6 DSG.

2 - الاسم وتفاصيل الاتصال

مسؤول معالجة البيانات

المكتب الوطني السياحي النمساوي

Vordere Zollamtsstrasse 13, 1030 Vienna, Austria
هاتف: +43 1 588 66-0
فاكس: +43 1 588 66-40
بريد: datenschutz@austria.info

3 - معالجة البيانات على هذا الموقع

يتم جمع البيانات الشخصية عند زيارتك لهذا الموقع. وتجمع البيانات الخاصة بزوار الموقع للأسباب التالية:

• تحليل استخدام موقعنا الإلكتروني لأبحاث السوق
• صياغة محتوى الموقع بما يلبي اهتمامات زبائننا
• دعم خبرة المستخدم وتسهيل استخدام الموقع الإلكتروني 
• إعادة تسويق طلبات الزوار للإعلان عن العطلات في النمسا
•  إعلانات هادفة للمستخدمين الذين قد يكون لديهم اهتمام بالنمسا

عندما تطلبون بروشورات ومعلومات أو تكتتبون على رسالتنا الإخبارية، فإننا نقوم أيضاً بتخزين البيانات اللازمة لمعالجة الطلب. تتم معالجة بياناتكم الشخصية بعد أخذ موافقتكم، وهذه الموافقة يمكن سحبها في أي وقت كان.

4 - تخزين تفاصيل العنوان الخاصة بالطلبات، والاكتتابات والرسائل الإخبارية

إذا طلبتم بروشورات ومعلومات، فسيتم تخزين بياناتكم بحيث يمكننا معالجة طلباتكم وتلبيتها. وسيتم حذف هذه البيانات حالما تتم تلبية طلبكم. 

كذلك قد ترغبون في استلام الدعوات والمعلومات منا في المستقبل .وإذا اعتمدتم مثل هذا الخيار، فسنقوم بتخزين بياناتكم بشكل دائم بحيث يمكننا إعلامكم بالعروض التي قد ترغبون فيها. كذلك يمكنكم سحب موافقتكم على هذا الأمر في أي وقت كان.

أما إذا اشتركتم في رسالتنا الإخبارية عن طريق الاكتتاب فإننا نقوم بتخزين عنوانكم الإلكتروني كي نتمكن من إرسال الرسالة الإخبارية لكم. هذا، ولن نعمد إلى استخدام عنوانكم الإلكتروني لأي سبب آخر أو نعطيه لأطراف ثالثة. كما يمكنكم الرجوع عن الاكتتاب على رسالتنا الإخبارية في أي وقت كان ، وعندها سنقوم بحذف عنوانكم الإلكتروني.

لن نعمد أبداً إلى استخدام البيانات المجمعة كجزء من هذه العملية لإنشاء صفحات فردية (بروفيلات) عن المستخدم أو تتبع سلوك المستخدم عند التصفح. سيتم استخدام هذه البيانات لتلبية طلباتكم فقط. 

5 - "So schmeckt Oesterreich" بالنسبة لأليكسا وغوغل هوم

نحن نقدم مواد رقمية مجانية عن طريق الخدمات المساعدة لدى أليكسا وغوغل هوم. ولا نقوم بتجميع أية بيانات شخصية من مستخدمي هذه التطبيقات. كما أن مكتب السياحة الوطني في النمسا لا يستلم إلا تحليلات إحصائية من أمازون وغوغل ، وهذه لا يمكن ربطها بالمستخدمين كأفراد.

6 - وسائل التواصل الاجتماعي

لا تسمح قنوات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لمكتب السياحة الوطني في النمسا لنا بالاطلاع على بياناتكم الشخصية. ولمعرفة المزيد عن الخصوصية، يرجى زيارة

http://www.austria.info/datenschutz.

ولممارسة حقوقكم في مواضيع البيانات في نطاق الفصل III من GDPR ، يرجى الاتصال بمنصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة مباشرة ذلك لأن مشغل المنصة فقط يمكنه الوصول إلى بياناتكم.

فيما يخص الفيسبوك

تتم معالجة البيانات على صفحة الفيسبوك هذه استناداً إلى الاتفاقية الخاصة بالمعالجة المشتركة للبيانات الشخصية لدى الفيسبوك. فالفيسبوك وحده يمكنه الوصول إلى بيانات المستخدم، وعليه يقتصر اتخاذ الإجراءات وتقديم المعلومات ذات الصلة على الفيسبوك وحده. وإذا احتجتم إلى مزيد من المساعدة يرجى ألا تترددوا في الاتصال بنا.

فيما يخص الإنستغرام

https://help.instagram.com/155833707900388

فيما يخص اليوتيوب

https://www.youtube.com/account_privacy

7 - عناوين IP

  للتصدي لهجمات الهاكرز وتتبعها، نقوم بتخزين عناوين IP لكافة المستخدمين الذين يتاح لهم الوصول إلى موقعنا. ويتم استخدام السجلات التي تم إنشاؤها لمراقبة الانتهاكات الأمنية فقط ولا يمكن الاطلاع عليها إلا في مثل هذه الحالة. كما لا يتم تخزين عناوين IP بصورة دائمة. ويتم حذفها بعد أربعة أسابيع كحد أقصى.

9- جينتيس

تستخدم المواقع الالكترونية التابعة للمكتب الوطني السياحي النمساوي خدمات تزودها شركة جينتيس ذات المسؤولية المحدودة JENTIS GmbH (شونبرونر شتراسه 231،1120 فيينا). يقوم معالج البيانات هذا بجمع المعلومات عبر الانترنت المتعلقة بزوار مواقعنا الالكترونية لأغراض تحليلها بالنيابة عن المكتب الوطني السياحي النمساوي.

تتضمن البيانات المشار إليها سابقاً، وعلى وجه التحديد، عنوان IP للزائر ومعرفات ملفات الارتباط، الصفحات التي قام الزائر بتصفحها والأوقات التي قام بها بذلك. إن قدم الزائر موافقته لـجينتيس فإن تلك البيانات ستُنقل إلى الشركة بشكل مبدئي. تقوم جينتيس بعدها بتعيين معرّف خاص بالزائر والذي يتم استخدامه لتحديده في متصفحها. 

يتم بعد ذلك تحويل البيانات إلى أسماء مستعارة وإعادة توجيهها إلى مزودي الخدمة عبر الانترنت المدرجين أدناه، وقد يتم استخدامها من قبل المكتب الوطني السياحي النمساوي لتحليل سلوك الزائر، وإجراء دراسات تسويقية وتحسين أداء الموقع الالكتروني. 

إذا أعطى الزائر موافقته بشكل إضافي لمزودي الخدمة عبر الانترنت المذكورين أدناه، فإن جينتيس تقوم بإعادة توجيه بيانات الزائر إلى مزودي الخدمة أولئك دون استخدام اسم مستعار له.

10 - تحليلات غوغل

يستخدم موقع مكتب السياحة الوطني في النمسا تحليلات غوغل لأجل تحليلات الويب. وعندما يتم استخدام خدمة التحليلات هذه، يتم تخزين وحدات الارتباط (الكوكيز) على حواسبكم.

ويتم تحويل المعلومات المتولدة، بما فيها عنوان IP الخاص بالزائر إلى مخدّم في الولايات المتحدة حيث يتم تخزينها. ولأسباب تتعلق بالخصوصية يستخدم مكتب السياحة الوطني في النمسا وظيفة " العنوان المغفل anonymize IP" . وهذا يعني أن عناوين IP التي يتم إرسالها لا تتم معالجتها إلا بصورة مجزأة ، ولا يمكن ربطها مباشرة بالفرد.

كذلك قد يقوم غوغل بتحويل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إذا كان ذلك معتمداً قانونياً أو إذا تم إشراك أطراف ثالثة في معالجة هذه البيانات نيابة عن غوغل. ويمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات المتعلقة بتحليلات غوغل على الموقع www.google.com

يستخدم مكتب السياحة الوطني في النمسا مهام تحليلات غوغل لتحليل استخدام الموقع الإلكتروني، مثلاً في شكل التحليلات المغفلة والرسومات البيانية الخاصة بالاطلاع على الصفحات والزيارات، ولإعادة التسويق، وتقارير الاطلاع على الصفحات في شبكة عرض غوغل، وفي دمج مدير حملة النقر المزدوج (دبل كليك) وتقارير تحليلات غوغل عن الأداء استناداً إلى الخصائص والاهتمامات السكانية. ويمكنكم استخدام Google browser plug-in للانسحاب من تجميع غوغل للبيانات.

11 - التتبع على موقعنا من قبل أطراف ثالثة

يستخدم موقع مجلس السياحة الوطني في النمسا تقانات هادفة يوفرها

• مجموعة twyn خدمات حلول وتسويق AG (WWW.TWYN.COM)
• Google Floodlights
• Google Ads (https://policies.google.com/technologies/partner-sites)

وتستخدم هذه التقانات للإعلان الهادف لزوارنا على مواقع الشركاء المعلنين. ويتم عرض هكذا إعلان استناداً إلى وحدات الارتباط (الكوكيز) وتحليل سلوككم عند استخدامكم السابق على موقعنا. 

ويمكنكم الحيلولة دون التتبع والإعلان الهادف على المواقع التالية:

• Twyn http://et.twyn.com/html/datasafe.html 
• Pinterest https://help.pinterest.com/en/article/personalization-and-data
• Google Floodlights http://www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html

ولسوف تجدون رابطاً يمكنكم استخدامه لتعطيل الإعلان الشخصي عن طريق وضع وحدة ارتباط (كوكي) بالانسحاب أو الخروج. وستبدأ وحدة الارتباط (كوكي) بالانسحاب أو الخروج بالعمل إلى أن تقوموا بحذفها من متصفحكم.

12 - بيكسل فيسبوك وإعادة التسويق/ إعادة الاستهداف

بناء على موافقتكم يقوم موقعنا باستخدام خدمة بيكسل فيسبوك المقدمة من Facebook, Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) . هذه الخدمة تمكننا من تتبع أفعال مستخدمينا عندما يتم توجيههم إلى موقع المزود عقب النقر على إعلان فيسبوكي. وهذا يعني أن بإمكاننا تسجيل فعالية إعلانات فيسبوك لأغراض إحصائية ولأغراض تتعلق بأبحاث السوق. على أنه لا يمكننا رؤية البيانات الشخصية للمستخدمين كأفراد. لكن البيانات المجمعة يتم تخزينها ومعالجتها من قبل فيسبوك. 

يمكن لفيسبوك أن يربط البيانات مع بيانات حسابكم عليه ويستخدم هذه البيانات لأغراضه الإعلانية الخاصة وفقاً لسياسة البيانات لدى فيسبوك Facebook Data Policy . كذلك يتيح تتبع التحول لدى فيسبوك لفيسبوك وشركائه أن يريكم الإعلانات على فيسبوك وأمكنة أخرى. ولهذا الغرض يتم تخزين ملف تعرف الارتباط (كوكي) على حاسوبكم. ولا يمكن إعطاء الموافقة إلا لمن هم في عمر 13 وما فوق. وإذا كنت تحت سن 13 يرجى الاتصال بوالدك أو الوصي عليك. 

كذلك يحوي موقعنا شارات إعادة التسويق على الفيسبوك، مما يخلق صلة مباشرة بين متصفحك ومخدّم الفيسبوك. وهذا يعني أن بإمكان فيسبوك أن يربط ما بين الزيارة لموقعنا وحسابك كمستخدم. ويمكننا استخدام المعلومات المجمعة لتبيان إعلانات فيسبوك. يرجى الانتباه إلى أنه باعتبارنا مزود الموقع فإننا لا نتلقى أية معلومات تتعلق بمضمون البيانات المرسلة أو كيفية استخدامها من قبل فيسبوك. بإمكانكم الاطلاع على المزيد من

 المعلومات في بيان الخصوصية لدى فيسبوك على:

https://www.facebook.com/about/privacy/

يرجى النقر هنا لسحب موافقتكم

https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

13 - مخدّم الإعلانات (Adform )

يستخدم مكتب السياحة الوطني في النمسا ملفات ارتباط Adform A/S ومنتجات (Ad Server, DSP & DMP) للإعلانات الهادفة. هذا، ويتم تسجيل شتى البارامترات (استرجاع صفحات، نوع الوسيلة، الموقع الجغرافي، المواقع التي تمت زيارتها آخر مرة) لهذا الغرض ويتم تجميع الزوار في فئات سياحية مختلفة ( التزلج والرياضات الشتوية، العائلة، حمامات المياه المعدنية، الخ). ثم يتم استعمال التحليلات الإحصائية لإيجاد أفراد مماثلين في مجمع ملف الارتباط العالمي Adform بحيث يمكن استهداف هؤلاء الأفراد بالإعلان المناسب للعروض السياحية في النمسا. كما يمكن تزويد شركائنا داخل إطار السياحة النمساوية بالزبائن المشابهين " lookalikes " ، ولاسيما المنظمات السياحية البلدية والمنظمات الإقليمية. 

يتوفر المزيد من المعلومات على العنوان التالي:

https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/

يمكنكم أيضاً إلغاء اختياركم على هذه الصفحة. ويمكن حذف البيانات المتعلقة بكم والتي تم تخزينها من قبل Adform على الموقع

https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/right-to-be-forgotten/

14 - نقل البيانات إلى أطراف ثالثة وإلى المعالجات

نحن لا نقوم بمعالجة بياناتكم دون موافقتكم. هذا، ولا يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة دون موافقتكم، وعند اللزوم يتم الإرسال لتلبية طلباتكم واحتياجاتكم. وهذا لا يشمل إرسال البيانات اللازمة لأمن موقعنا، مثلاً في إطار الحماية من هجمات الهاكرز.

إن كافة المعالجات (مزودي الخدمة) التي يتم نقل البيانات إليها هي شركات تقدم ضماناً كافياً لاستخدام آمن وقانوني للبيانات. وبموجب المادة 28 من GDPR تعقد الاتفاقيات مع كافة المعالجات لضمان حماية كافة البيانات وتلبية شروط أمن البيانات.

15 - مدة تخزين البيانات

يتم تخزين البيانات التي نقوم بمعالجتها بناء على موافقتكم إلى حين سحبكم لموافقتكم. ويتم تخزين ملفات الارتباط (كوكيز) حتى نهاية عمرها، ما لم تقوموا أنتم بحذفها في وقت سابق لذلك. وفي كافة الأحوال الأخرى، يتم تخزين بياناتكم الشخصية حتى نهاية فترات الاحتفاظ بها والتي ينص عليها القانون. وبقدر ما نحتاج الاحتفاظ بالبيانات لحماية أنفسنا من الدعاوى القانونية، سيتم تخزين هذه البيانات حتى نهاية فترات المحدودية القانونية (عادة ثلاث سنوات)

16 - الحقوق المتعلقة بموضوع البيانات

يمكنكم سحب أية موافقة في أي وقت كان. يرجى استخدام الخيارات الفنية التي نوفرها لهذا الغرض. يمكنكم أيضاً الاتصال بنا على العناوين الموجودة في القسم 2 .

وفي أي وقت كان، يمكنكم استخدام عناوين الاتصال هذه لـ :

· طلب معلومات خاصة بالبيانات المخزنة عنكم

· طلب تصحيح، أو مسح أو تقييد معالجة البيانات المخزنة

· ممارسة حقكم في حيازة البيانات استناداً إلى قانون حماية البيانات.

في أي وقت كان لديكم الحق بالاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية للتسويق المباشر. وإذا قمنا بمعالجة بياناتكم استناداً إلى اهتماماتنا الرئيسية المشروعة، يمكنكم الاعتراض على المعالجة بناء على أسس تتعلق بوضعكم الخاص.

يمكنكم أيضاً إيداع شكوى لدى هيئة حماية البيانات في النمسا

Austrian Data Protection Authority.