Zásady ochrany osobních údajů
1. Obecné informace
Společnost Österreich Werbung klade velký důraz na soukromí všech svých zákazníků. Zpracování osobních údajů vždy probíhá v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s rakouským nařízením o ochraně osobních údajů (DSGVO), rakouským zákonem o ochraně osobních údajů (DSG) a rakouským telekomunikačním zákonem (TKG 2003). Všichni zaměstnanci společnosti Österreich Werbung jsou povinni zachovávat mlčenlivost o údajích podle § 6 rakouského zákona o ochraně osobních údajů (DSG).
2. Jméno a kontaktní údaje
Odpovědnost za zpracování údajů:
Österreich Werbung
Vordere Zollamtsstraße 13, 1030 Wien, Österreich
Tel.: +43 1 588 66-0
Fax: +43 1 588 66-40
E-mail: datenschutz@austria.info
3. Zpracování údajů na této webové stránce
Při návštěvě těchto webových stránek jsou shromažďovány osobní údaje. Shromažďování údajů o návštěvnících slouží k následujícím účelům:
- analýza využití našeho webu za účelem průzkumu trhu
- přizpůsobení obsahu webových stránek zájmům našich návštěvníků
- zlepšení uživatelského prostředí a snadnosti použití
- remarketing požadavků návštěvníků na propagaci dovolené v Rakousku
- oslovení potenciálních zájemců o Rakousko s cílenou reklamou
Při objednávání prospektů a informačního materiálu a přihlášení k odběru newsletteru ÖW se ukládají také údaje potřebné pro zpracování objednávky.
Vaše osobní údaje budou zpracovávány na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.
4. Ukládání adres pro objednávky, předplatné a newsletter
Pokud si vyžádáte prospekty a informační materiály, budou vaše údaje uloženy, abychom mohli provést objednávku a doručení. Po doručení budou tyto údaje vymazány.
Pokud od nás chcete i nadále dostávat pozvánky a informace, je k dispozici další možnost výběru. Pokud zvolíte tuto možnost, vaše údaje budou trvale uloženy, abychom vás mohli i v budoucnu informovat o zajímavých nabídkách souvisejících s vašimi zájmy. Tento souhlas můžete samozřejmě kdykoli odvolat.
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, uložíme vaši e-mailovou adresu, abychom vám mohli newsletter zasílat. Budeme ji používat výhradně k tomuto účelu a nebude předávána třetím stranám. Z odběru našeho newsletteru se můžete kdykoli odhlásit a poté vaši e-mailovou adresu vymažeme.
Údaje, které shromažďujeme v rámci těchto objednávek, nikdy nepoužíváme k vytváření individuálních uživatelských profilů ani ke sledování chování našich zákazníků při surfování na internetu. Používají se výhradně ke zpracování vašich objednávek.
5. AI-Concierge (goodguys gmbh)
K poskytování moderní funkce chatu používáme AI-Concierge od firmy Goodguys GmbH (se sídlem Moeringgasse 20/1, 1150 Vídeň). Jedná se o umělou inteligenci (AI) z Rakouska, která najde odpovědi na vaše otázky z obsahu webových stránek austria.info spolu s veřejně dostupnými informacemi.
Osobní údaje generované během chatů jsou zpracovávány výhradně na serverech rakouského zpracovatele Goodguys GmbH. Tato data zahrnují IP adresu uživatele a ID relace pro rozlišení historie chatu různých uživatelů. Tato data jsou na konci chatovací relace smazána a nelze je již přiřadit jednotlivým uživatelům. Obsah dotazu je uložen anonymně a může být použit společností Austria Advertising ke kontrole funkčnosti a dalšímu rozvoji funkcí chatu.
Aby bylo možné formulovat odpovědi AI Concierge, části požadavků jsou také předány serverům Google a OpenAI. Údaje přenášené těmto poskytovatelům neobsahují žádné parametry, které by Google nebo OpenAI mohly použít k identifikaci osob. Jde tedy o anonymní údaje. Odpovědi jsou uživatelům přidělovány výhradně IT systémy firmy Goodguys GmbH.
Není však možné technickými prostředky odfiltrovat obsah umožňující identifikaci na základě údajů zadaných uživatelem. Při používání chatu dávejte pozor, abyste do okna chatu nezadali žádné osobní údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo atd.
Další informace o AI Concierge a Goodguys GmbH naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Goodguys GmbH.
6. Change Tourism Austria (cta)
Prostřednictvím webových stránek Change Tourism Austria poskytuje Österreich Werbung profesionálům v cestovním ruchu společnou platformu pro cestovní ruch a inovace. Plné využití služby je možné pouze pro registrované uživatele po dokončení registračního procesu. Právním základem pro zpracování údajů je souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
IP adresy a související technické údaje návštěvníků jsou zaznamenávány v rámci používání webových stránek. Tyto údaje se používají výhradně k vyšetřování útoků a technických problémů a po 4 týdnech jsou vymazány.
Pokud k tomu návštěvníci udělí samostatný souhlas, jsou pomocí služby Google Analytics shromažďovány také statistické údaje o využívání platformy, které jsou využívány k optimalizaci nabídky a zasílání relevantního obsahu. Tento souhlas lze kdykoli odvolat opětovným vyvoláním banneru se soubory cookie.
Registrovaní uživatelé jsou o důležitých procesech nebo událostech informováni e-mailem. Tato oznámení jsou standardně aktivována a lze je deaktivovat prostřednictvím uživatelského profilu.
Informace, které uživatelé o sobě nebo svých zájmech poskytli při registraci, jsou viditelné pro všechny ostatní registrované uživatele. Zobrazení kontaktní e-mailové adresy může uživatel ovlivnit prostřednictvím uživatelského profilu.
Účast v komunikační platformě, včetně doby uložení vlastních příspěvků a příspěvků, je obecně neomezená. Uživatel může kdykoli požádat o deaktivaci nebo smazání svého uživatelského profilu zasláním e-mailu na adresu hello@changetourismaustria.com.
V případě deaktivace zůstává obsah a příspěvky vytvořené uživatelem online. V případě smazání je uživatelský profil nejprve deaktivován a po 30 dnech je smazán včetně obsahu vytvořeného uživatelem. V této lhůtě může uživatel smazání zrušit.
7. „So schmeckt Österreich“ pro hlasové asistenty Amazon a Google
Digitální obsah poskytujeme zdarma prostřednictvím hlasových asistentů společností Amazon a Google. V této souvislosti neshromažďujeme žádné osobní údaje uživatelů těchto aplikací. Österreich Werbung získává od společností Amazon a Google pouze statistická vyhodnocení, která nám neumožňují přiřadit údaje k jednotlivým osobám.
8. sociální média
Prostřednictvím kanálů sociálních médií společnosti Österreich Werbung nemáme žádný přehled o vašich osobních údajích. Další informace o ochraně osobních údajů najdete na adrese https://austria.info/datenschutz.
Chcete-li uplatnit svá práva subjektu údajů definovaná v kapitole III DSGVO, obraťte se přímo na příslušnou platformu sociálních médií, protože pouze její provozovatelé mají přímý přístup k vašim údajům.
Meta (Facebook a Instagram)
Zpracování údajů na našich stránkách na Facebooku a Instagramu probíhá na základě smlouvy o společném zpracování osobních údajů se společností Meta Ireland. Získáváme statistické údaje (page insights), které používáme ke zlepšení naší nabídky. Přístup k údajům jednotlivých uživatelů má pouze společnost Meta, která může přijímat opatření ve smyslu GDPR, např. reagovat na žádosti o informace nebo shromážděné údaje vymazat.
Další informace naleznete na adrese
https://www.facebook.com/about/privacy/
https://help.instagram.com/155833707900388
YouTube
Od návštěvníků našeho kanálu YouTube získáváme také pouze statistické údaje, např. zhlédnutí videí, "lajky" nebo jiné interakce s našimi příspěvky. Tyto údaje používáme pouze k analýze chování návštěvníků za účelem zlepšení naší nabídky. V případě zájmu o ochranu osobních údajů se obraťte přímo na provozovatele platformy.
Další informace naleznete na adrese
https://www.youtube.com/intl/ALL_at/howyoutubeworks/user-settings/privacy/
Rakouská národní turistická centrála využívá sociální síť Pinterest k poskytování příspěvků a aktuálních informací o Rakousku. Údaje o návštěvnících webových stránek (IP adresa, prohlížeč a operační systém, údaje o používání) jsou předávány Pinterestu a jsou také nastavovány soubory cookie. U návštěvníků, kteří jsou přihlášeni na Pinterestu, jsou tyto údaje propojeny s jejich účtem na Pinterestu. Shromážděné údaje používá Österreich Werbung pro marketing a reklamu zaměřenou na cílové skupiny.
Další informace o Pinterestu naleznete na adrese
9. IP adresy
Ukládáme IP adresy všech návštěv naší webové stránky, abychom se mohli bránit útokům hackerů a sledovat je. Vytvořené protokoly slouží výhradně ke sledování případů narušení zabezpečení a zobrazují se pouze v případě potřeby. IP adresy se neukládají trvale, ale mažou se maximálně po čtyřech týdnech.
10. Upozornění o předávání údajů do USA
Jako zpracovatele využíváme pouze americké společnosti, které podepsaly rámec pro ochranu údajů mezi EU a USA . V souladu s rozhodnutím Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany tyto společnosti nabízejí odpovídající úroveň ochrany zpracování osobních údajů.
Další informace, včetně zásad ochrany údajů a oprávněných orgánů pro ochranu údajů těchto společností, naleznete v seznamu certifikovaných společností vedeném Ministerstvem obchodu USA (U.S. Department of Commerce).
12. JENTIS
Webové stránky společnosti Österreich Werbung využívají služeb firmy JENTIS GmbH (Schönbrunner Straße 231, 1120 Vídeň). Tento zpracovatel shromažďuje online údaje návštěvníků našich webových stránek za účelem provádění analýz jménem společnosti Österreich Werbung.
K těmto online údajům patří zejména IP adresa návštěvníka a ID souborů cookies společně s časem zobrazení na stránkách, které uživatel navštívil. Pokud návštěvník udělí společnosti JENTIS svůj souhlas, jsou tyto údaje nejprve předány společnosti JENTIS. Společnost JENTIS pak návštěvníkovi přidělí ID, které slouží k rozpoznání návštěvníka v jeho prohlížeči.
Údaje jsou pak v pseudonymizované podobě předávány níže uvedeným poskytovatelům online služeb a společnost Österreich Werbung je může využívat k analýze chování návštěvníků, marketingovým analýzám a optimalizaci webových stránek.
Pokud návštěvník udělí souhlas také níže uvedeným poskytovatelům online služeb, předá společnost JENTIS údaje návštěvníka těmto poskytovatelům služeb bez pseudonymizace.
13. Služby Google
Podrobnosti o shromažďování a zpracování údajů společností Google najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google na adrese https://policies.google.com/privacy?tid=312557673. Další informace o vašem účtu Google a ochraně údajů u produktů Google najdete mimo jiné na adrese https://policies.google.com/?tid=312557673. Zobrazování personalizované reklamy společnosti Google cíleným způsobem můžete zabránit na adrese http://www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html.
Google Analytics
Österreich Werbung používá Google Analytics pro webové analýzy, např. ve formě anonymizovaných vyhodnocení a grafů o zobrazeních a návštěvách stránek, dále pro remarketing, přehledy o zobrazeních v síti Google Display Network, integraci DoubleClick Campaign Manager a přehledy Google Analytics o výkonnosti podle demografických charakteristik a zájmů. Používáním této analytické služby se do vašeho počítače ukládají soubory cookie. Vytvořené informace, včetně IP adres návštěvníků, se přenášejí na server v USA a tam se ukládají. Proti shromažďování údajů společností Google můžete mimo jiné vznést námitku pomocídoplňku prohlížeče Google.
Google Ads a Google Floodlights
Google Ads a Google Floodlights jsou online reklamní a analytické služby společnosti Google, které společnost Österreich Werbung využívá ke sledování konverzí. Získané informace vycházejí z vašeho používání našich webových stránek a slouží k cílení reklamy na návštěvníky webových stránek našich reklamních partnerů. Tyto reklamy se zobrazují na základě souborů cookie, které jsou uloženy ve vašem koncovém zařízení, a zobrazují se pouze v případě, že jste k tomu dali souhlas.
Google reCAPTCHA
Google reCAPTCHA slouží ke kontrole, zda údaje na naše webové stránky přenáší člověk nebo automatizované programy. Aby bylo možné toto rozlišení provést, analyzuje Google reCAPTCHA chování návštěvníka webových stránek. Shromážděné údaje, jako je IP adresa, informace o prohlížeči, operačním systému a údaje o poloze a používání, jsou předávány společnosti Google a tam jsou analyzovány. IP adresa se nespojuje s dalšími údaji z jiných služeb Google, pokud nejste při používání reCAPTCHA přihlášeni ke svému účtu Google.
14. Facebook Pixel a Remarketing/Retargeting
Österreich Werbung používá Facebook Pixel od společnosti Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). To nám umožňuje sledovat akce návštěvníků poté, co byli kliknutím na reklamu na Facebooku přesměrováni na naše webové stránky. To nám umožňuje zaznamenávat účinnost reklam na Facebooku pro statistické účely a průzkum trhu. Osobní údaje jednotlivých uživatelů nemůžeme zobrazit. Shromážděné údaje však ukládá a zpracovává společnost Facebook.
Společnost Facebook může tyto údaje propojit s údaji o vašem účtu na Facebooku a použít je pro své vlastní reklamní účely v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Facebook. Sledování konverzí na Facebooku také umožňuje společnosti Facebook a jejím partnerům zobrazovat vám reklamy uvnitř i vně Facebooku. Pro tyto účely je ve vašem počítači uložen soubor cookie. Souhlas mohou udělit pouze uživatelé starší 13 let. Pokud je vám méně než 13 let, obraťte se na svého zákonného zástupce.
Na našich stránkách jsou také integrovány remarketingové značky Facebooku, které navazují přímé spojení mezi vaším prohlížečem a serverem Facebooku. To umožňuje společnosti Facebook spojit vaši návštěvu našich stránek s vaším uživatelským účtem. Takto získané informace můžeme použít k zobrazování reklam na Facebooku. Rádi bychom upozornili, že jako poskytovatel stránek nemáme žádnou povědomost o obsahu přenášených údajů ani o jejich využití společností Facebook. Další informace o tom naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook na adrese https://www.facebook.com/about/privacy/.
Pro odvolání souhlasu klikněte zde: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
15. Adform
Webové stránky společnosti Österreich Werbung využívají cookies a produkty firmy Adform A/S (Ad Server, DSP a DMP) k reklamě zaměřené na cílové skupiny. Za tímto účelem se zaznamenávají různé parametry (prohlížené stránky, typ zařízení, zeměpisný původ, naposledy navštívené webové stránky) a návštěvníci se rozdělují do různých segmentů cestovního ruchu (lyžování a zimní sporty, rodina, wellness ...). Pomocí statistických analýz jsou pak v celosvětové databázi souborů cookie společnosti Adform nalezeny podobné osoby, aby bylo možné je oslovit cílenou reklamou na nabídky rakouského cestovního ruchu. V případě potřeby jsou pak tito "lookalikes" k dispozici našim kooperačním partnerům v rakouském cestovním ruchu, zejména zemským turistickým organizacím a regionálním organizacím.
Další informace o společnosti Adform naleznete na následující adrese:
https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/
Na této stránce najdete také možnost odhlášení. Údaje, které o vás společnost Adform uložila, lze vymazat na adrese https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/right-to-be-forgotten/.
16. Adyoulike
Österreich Werbung využívá společnost Adyoulike k zobrazování reklamy zaměřené na cílové skupiny na svých francouzsky psaných webových stránkách. To může zahrnovat použití souborů cookie a pixelu Adyoulike.
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Adyoulike naleznete na adrese
https://www.adyoulike.com/pages/privacy_en.php
Na této stránce najdete také možnost vznést námitku proti zpracování vašich údajů společností Adyoulike.
17. TVSquared
Ve Spojeném království (UK) používá Österreich Werbung službu TVSquared ke shromažďování statistických údajů a zobrazování cíleného reklamního materiálu prostřednictvím služeb televizního vysílání. Další informace a poznámky naleznete na adrese:
https://www.innovid.com/privacy-policy/
18. Sojern
Österreich Werbung v USA využívá službu Sojern k propagaci rakouských hotelů v anglicky mluvících zemích a k podpoře přímých rezervací prostřednictvím cíleného online marketingu. To zahrnuje nastavení různých souborů cookie a shromažďování údajů od zainteresovaných stran za účelem zobrazení reklamy zaměřené na cílové skupiny.
Další informace jsou k dispozici na adrese:
19. Walls.io
Österreich Werbung využívá služeb poskytovatele walls.io GmbH ke shromažďování a analýze obsahu sociálních médií od různých poskytovatelů platforem v sociální zdi. Soubory cookie a záznamy se ukládají do webového úložiště v koncových zařízeních návštěvníků webových stránek.
Další informace o tomto poskytovateli naleznete na adrese
20. Podcastový hosting Podigee
Využíváme podcastový hosting Podigee poskytovatele Podigee GmbH, Schlesische Straße 20, 10997 Berlín, Německo. Podcasty se načítají nebo přenášejí pomocí aplikace Podigee.
Podigee se používá na základě uzavřené smlouvy o zpracování zakázky podle čl. 28 DSGVO. Zpracování údajů vyplývajících z využívání služeb vychází z našich oprávněných zájmů, tj. zájmu na bezpečném a efektivním poskytování, analýze a optimalizaci naší nabídky podcastů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) DSGVO. Společnost Podigee zpracovává IP adresy a informace o zařízeních, aby umožnila stahování/přehrávání podcastů a zjišťování statistických údajů, například počet zobrazení. Tyto údaje jsou před uložením do databáze společnosti Podigee anonymizovány.
Další informace a možnosti vznést námitku naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Podigee.
21. Předávání informací třetím stranám a zpracovatelům
Vaše osobní údaje zásadně nezpracováváme bez vašeho souhlasu. K předávání třetím stranám dochází pouze s vaším souhlasem a pokud je to nezbytné pro splnění vašich přání a požadavků. Výjimkou jsou předání, která jsou nezbytná pro zabezpečení našich webových stránek, např. pro obranu proti útokům hackerů.
Předávání údajů zpracovatelům (poskytovatelům služeb) probíhá pouze společnostem, které poskytují dostatečné záruky pro zákonné a bezpečné používání údajů. Se všemi zpracovateli byly uzavřeny dohody v souladu s čl. 28 GDPR, aby bylo zajištěno splnění všech požadavků na ochranu a zabezpečení údajů.
22. Doba uchovávání dat
Údaje, které zpracováváme na základě vašeho souhlasu, zůstanou uloženy, dokud svůj souhlas neodvoláte. Soubory cookie zůstávají uloženy až do konce své příslušné životnosti, pokud je předtím nevymažete. Jinak vaše osobní údaje uchováváme v souladu s platnými zákonnými lhůtami. Pokud musíme údaje uchovávat za účelem ochrany před případnými právními nároky, budou uchovávány po dobu trvání zákonných promlčecích lhůt (obvykle tři roky).
23. Práva subjektů údajů
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Použijte k tomu určené technické možnosti. Můžete se však také obrátit na adresy uvedené v bodě 2.
Na výše uvedených adresách můžete kdykoli
- požádat o informace o osobních údajích, které jsou o vás uloženy,
- požádat o opravu, vymazání nebo omezení zpracování uložených údajů,
- uplatnit své právo na přenositelnost údajů v souladu s ustanoveními zákona o ochraně osobních údajů.
Máte právo kdykoli zrušit souhlas se zpracováním vašich údajů pro účely přímého marketingu. Pokud vaše údaje zpracováváme na základě našich převažujících oprávněných zájmů, můžete vznést námitku proti zpracování z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
Máte také možnost podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů. V Rakousku je příslušným orgánem Rakouský úřad pro ochranu osobních údajů, Barichgasse 40-42, 1030 Vídeň.
Stav: leden 2024