Protección de datos

1. Generalidades

Turismo de Austria concede una gran importancia a la privacidad de cada cliente individual. Por lo tanto, el tratamiento de datos personales siempre se lleva a cabo de acuerdo con las disposiciones sobre la protección de datos aplicables, en concreto, las del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la ley de protección de datos de Austria (DSG) y la ley de telecomunicaciones de Austria (TKG 2021). Todos los empleados de Turismo de Austria están obligados a respetar el secreto de los datos conforme al art. 6 de la DSG.

2. Nombre y datos de contacto

Responsable del tratamiento de datos:

Turismo de Austria
Vordere Zollamtsstraße 13, 1030 Viena, Austria
Tel.: +43 1 588 66-0
Fax: +43 1 588 66-40
Correo electrónico: datenschutz@austria.info

3. Tratamiento de datos en este sitio web

Cuando visita este sitio web, se registran datos personales. La recopilación de los datos de los visitantes se destina a los siguientes fines:

Análisis del uso de nuestro sitio web para la investigación de mercado.
Ajuste del contenido del sitio web a los intereses de nuestros visitantes.
Mejora de la facilidad de uso para el usuario.
Remarketing de consultas de los visitantes para anunciar vacaciones en Austria.
Atraer a personas potencialmente interesadas en Austria con publicidad dirigida.

Al solicitar folletos y material informativo y suscribirse al boletín de noticias de Turismo de Austria, también se almacenan los datos necesarios para procesar la solicitud.

Sus datos personales serán tratados según el consentimiento que nos haya dado, el cual podrá revocar en cualquier momento.

4. Almacenamiento de datos de direcciones para pedidos, suscripciones y boletines de noticias

Si solicita folletos y material informativo, sus datos se guardarán para que podamos preparar su solicitud y enviársela. Estos datos se eliminarán después de la entrega.

Si desea recibir más invitaciones e información de nuestra parte, dispone de una opción adicional que puede seleccionar para el consentimiento. Si selecciona esta opción, almacenaremos sus datos permanentemente para que podamos seguir informándole sobre ofertas interesantes relacionadas con sus intereses en el futuro. Por supuesto, puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, guardaremos su dirección de correo electrónico para que podamos enviarle el boletín de noticias. Solo utilizaremos dicha dirección para este propósito y no la cederemos a terceros. Puede darse de baja de nuestro boletín de noticias en cualquier momento; en ese momento, borraremos su dirección de correo electrónico.

Nunca utilizamos los datos que recopilamos con motivo de estas solicitudes para crear perfiles de usuario individuales o para rastrear el comportamiento de navegación de nuestros clientes. Se utilizan exclusivamente para preparar sus solicitudes.

5. "Este es el sabor de Austria" para Alexa y Google Home

Proporcionamos contenido digital de forma gratuita a través de los asistentes por voz Alexa y Google Home.
En este contexto, no recopilamos ningún dato personal de los usuarios de estas aplicaciones. Turismo de Austria solo recibe evaluaciones estadísticas de Amazon y Google, que no nos permiten asignar los datos a personas individuales.

6. Redes sociales

No podemos acceder a sus datos personales a través de los canales en redes sociales de Turismo de Austria. Para más información sobre la protección de datos puede visitar https://austria.info/datenschutz.

Para ejercer sus derechos como persona afectada según se recoge en el capítulo III del RGPD, póngase en contacto directamente con la plataforma de redes sociales correspondiente, ya que solo sus operadores tienen acceso directo a sus datos.

Para Facebook
El tratamiento de los datos en esta página de Facebook se realiza basándose en un Acuerdo sobre el tratamiento común de los datos personales con Facebook. Solo Facebook tiene acceso a los datos del usuario y puede tomar las medidas adecuadas y proporcionar información directamente. No obstante, si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
https://www.facebook.com/about/privacy/

Para Instagram
https://help.instagram.com/155833707900388

Para Youtube
https://www.youtube.com/intl/ALL_at/howyoutubeworks/user-settings/privacy/

Para Pinterest

https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

7. Direcciones IP

Guardamos las direcciones IP de todas las visitas a nuestro sitio web para defendernos y rastrear ataques de piratas informáticos. Los registros generados solo se usan para rastrear violaciones de seguridad y solo se consultan cuando es necesario. Las direcciones IP no se almacenan de forma permanente, sino que se eliminan tras un máximo de 4 semanas.

8. Cookies

9. JENTIS

La página web de Turismo de Austria utiliza los servicios de JENTIS GmbH (Schönbrunner Straße 231, 1120 Viena). A través de este procesador, se colectan los datos de los usuarios de nuestra página web para poder realizar análisis en nombre de Turismo de Austria.

Estos datos online incluyen, en particular, la dirección IP del visitante y los ID de las cookies, las páginas visitadas del usuario y la hora a la que accedió a ellas. Si un usuario da su consentimiento a JENTIS, se transfieren esos datos primero a JENTIS. JENTIS asigna entones al usuario una ID, que se utiliza para reconocer al visitante en su navegador.

Los datos se transmiten después de forma seudónima a los proveedores de servicios online que figuran a continuación y pueden ser utilizados por Turismo de Austria para analizar el comportamiento de los usuarios, para hacer análisis de comercialización y para la optimización del sitio web.

Si el visitante también da su consentimiento para los proveedores de servicios online que se enumeran a continuación, JENTIS transmitirá los datos del usuarui a esos proveedores de servicios sin darle un seudónimo.

10. Google Analytics

Los sitios web de Turismo de Austria utilizan Google Analytics para el análisis web. Al utilizar este servicio de análisis, también se almacenan cookies en su ordenador. La información generada, incluidas las direcciones IP de los visitantes, se transmiten a un servidor en EE. UU. y se almacenan allí. Por motivos de protección de datos, Turismo de Austria utiliza la función "_anonymizeIP ()", de modo que las direcciones IP transferidas solo se procesan de forma abreviada, por lo que no pueden hacer referencia directa a ninguna persona.

Google puede transferir esta información a terceros si así lo exige la ley o si terceras personas procesan los datos en nombre de Google. Puede encontrar más información sobre Google Analytics en internet en www.google.com.

Turismo de Austria utiliza las funciones de Google Analytics para analizar el uso del sitio web, por ejemplo, en forma de evaluaciones y gráficos anonimizados para páginas vistas y visitas, así como para el remarketing, los informes sobre impresiones en la red de Google Display, la integración de DoubleClick Campaign Manager e informes de Google Analytics sobre rendimiento basados en características e intereses demográficos. Puede oponerse a la recopilación de datos por parte de Google utilizando el complemento del navegador de Google.0

11. Rastreo de otros terceros en nuestro sitio web

Los sitios web de Turismo de Austria utilizan las tecnologías de segmentación de las empresas:

twyn group it solutions & marketing services AG (www.twyn.com)
Google Floodlights
Google Ads (https://policies.google.com/technologies/partner-sites): Google Ads y Google Floodlights son servicios de publicidad y análisis online de Google que Österreich Werbung utiliza para el seguimiento de conversiones. La información obtenida se basa en su uso de nuestro sitio web y se utiliza para dirigir a nuestros visitantes a los sitios web de nuestros socios publicitarios con publicidad dirigida. Estos anuncios se muestran sobre la base de cookies que se almacenan en su dispositivo final y sólo se muestran si usted ha dado su consentimiento.
Google reCAPTCHA: Google reCAPTCHA se utiliza para comprobar si la transmisión de datos a nuestro sitio web la realiza una persona o un programa automatizado. Google reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web para poder hacer esta distinción. Los datos recopilados, como la dirección IP, la información del navegador, el sistema operativo y los datos de ubicación y uso, se transmiten a Google y se analizan allí. La dirección IP no se combina con otros datos de otros servicios de Google a menos que haya iniciado sesión en su cuenta de Google mientras utiliza reCAPTCHA.

Estas tecnologías se utilizan para dirigir a nuestros visitantes a los sitios web de socios publicitarios con publicidad dirigida. Estos medios publicitarios se muestran basándose en cookies y en un análisis de su anterior comportamiento de uso en nuestro sitio web.

Puede detener el rastreo y la publicidad dirigida en los siguientes sitios web:

Twyn https://et.twyn.com/html/datasafe.html
Google Floodlights http://www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html
Pinterest https://help.pinterest.com/en/article/personalization-and-data

Allí encontrará un enlace con el que podrá desactivar la visualización de publicidad personalizada. Esta cancelación se realiza mediante una cookie de rechazo propia. Solo seguirá vigente si no elimina esta cookie de su navegador.

12. Píxel de Facebook y remarketing/retargeting

Con su consentimiento, nuestro sitio web utiliza Píxel de Facebook de Facebook, Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, EE. UU. ("Facebook"). Esto nos permite realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios después de que hayan sido redirigidos al sitio web de un proveedor haciendo clic en un anuncio de Facebook. Nos permite registrar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. No podemos ver los datos personales de usuarios individuales. Sin embargo, Facebook almacena y procesa los datos recopilados.

Facebook puede vincular los datos con los datos de su cuenta de Facebook y utilizarlos para sus propios fines publicitarios según las directivas de datos de Facebook. El seguimiento de conversiones de Facebook también permite que Facebook y sus socios le muestren anuncios dentro y fuera de Facebook. Para este propósito se almacena una cookie en su ordenador. Solo los usuarios mayores de 13 años pueden dar su permiso. Si es menor de 13 años, póngase en contacto con su tutor legal.

Las etiquetas de remarketing de Facebook también están integradas en nuestras páginas para establecer una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook. Facebook puede asignar su visita a nuestro sitio web con su cuenta de usuario. Podemos utilizar la información obtenida de este modo para mostrar anuncios de Facebook. Nos gustaría señalar que, como proveedor de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Facebook. Puede encontrar más información al respecto en la política de protección de datos de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy/.

Haga clic aquí para revocar su consentimiento: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences//

13. Ad Server (Adform)

Las páginas web de Turismo de Austria utilizan cookies y productos de la empresa Adform A/S (Ad Server, DSP y DMP) para publicidad orientada a un grupo objetivo. Para ello se registran diversos parámetros (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen geográfico, sitios web visitados por última vez) y se agrupan los visitantes en diferentes segmentos turísticos (esquí y deportes de invierno, familia, bienestar, etc.). Mediante análisis estadísticos, se encuentran personas con intereses similares en el grupo global de cookies de Adform para mostrarles publicidad dirigida con ofertas turísticas para Austria. Estas personas con intereses similares pueden ponerse a disposición de nuestros socios de cooperación en el turismo de Austria, en concreto, de las organizaciones nacionales de turismo y las organizaciones regionales.

Puede encontrar más información sobre Adform en la siguiente dirección:

https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/

En esta página también encontrará una opción para rechazar su uso. Puede eliminar los datos que Adform haya guardado sobre su persona en https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/right-to-be-forgotten/.

14. Transferencias a terceros y encargados del tratamiento

Por lo general, no procesamos sus datos personales sin su consentimiento. Las transferencias a terceros solo se realizarán con su consentimiento y en la medida en que sea necesario para satisfacer sus peticiones y requisitos. Esto no se aplica a las transmisiones que sean necesarias para la seguridad de nuestros sitios web, por ejemplo, para protegernos de los ataques de piratas informáticos.

La transmisión de datos a encargados del tratamiento (proveedores de servicios) generalmente solo se lleva a cabo a empresas que ofrecen garantías suficientes para un uso legal y seguro de los datos. Se han celebrado acuerdos conforme al artículo 28 del RGPD con todos los encargados del tratamiento, que garantizan que se cumplen todos los requisitos de protección y seguridad de los datos.

15. Duración del almacenamiento de los datos

Los datos que procesamos según su consentimiento se almacenarán hasta que dicho consentimiento sea revocado. Las cookies permanecerán almacenadas hasta el final de su vida útil correspondiente, a menos que las elimine de antemano. De lo contrario, almacenaremos sus datos personales conforme a los plazos vigentes establecidos por la ley. En la medida en que tengamos que almacenar datos para protegernos de posibles demandas legales, estos se almacenarán durante el período de prescripción legal (normalmente, tres años).

16. Derechos de los interesados

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Utilice las opciones técnicas previstas para este propósito. También puede utilizar las direcciones de contacto indicadas en el punto 2.

Puede utilizar las direcciones anteriores en cualquier momento para

solicitar información sobre los datos almacenados sobre su persona;
solicitar la corrección, eliminación o restricción del tratamiento de los datos almacenados;
ejercer su derecho a la portabilidad de los datos conforme a la normativa de protección de datos.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre que se utilicen con fines de publicidad directa. Si tratamos sus datos basándonos en nuestros intereses legítimos prevalentes, puede oponerse al tratamiento por razones derivadas de su situación particular.

También tiene la opción de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Austria.

17. Al-Concierge (goodguys gmbh)

Utilizamos el AI concierge de Goodguys GmbH (Moeringgasse 20/1, puerta 2, 1150 Viena) para ofrecer una moderna función de chat. Se trata de una inteligencia artificial (IA) de Austria que encuentra respuestas a sus preguntas a partir del contenido de nuestros sitios web, junto con el contenido disponible públicamente.

Los datos personales recogidos en el contexto de los chats se procesan exclusivamente en los servidores del procesador austriaco Goodguys GmbH. Estos datos incluyen la dirección IP del usuario y un identificador de sesión para distinguir el historial de chats de los distintos usuarios. Estos datos se borran al final de la sesión de chat y posteriormente ya no pueden asignarse a usuarios individuales. El contenido de las consultas se almacena de forma anónima y puede ser utilizado por Österreich Werbung para comprobar la funcionalidad y seguir desarrollando las funciones del chat.

Con el fin de formular las respuestas del conserje de IA, partes de las solicitudes también se transmiten a los servidores de Google y OpenAI. Los datos transmitidos a estos proveedores no contienen ningún parámetro con el que Google u OpenAI puedan identificar a personas individuales.Se trata, por tanto, de datos anónimos. Las respuestas son asignadas a los usuarios exclusivamente por los sistemas informáticos de Goodguys GmbH. Sin embargo, no es posible por medios técnicos filtrar el contenido que permite la identificación basada en los datos introducidos por el usuario.Por lo tanto, al utilizar el chat, asegúrese de no introducir datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. en la ventana de chat.

Encontrará más información sobre AI-Concierge y Goodguys GmbH en la política de privacidad de Goodguys GmbH.

18.Nota sobre la transferencia de datos a EE.UU.

Sólo utilizamos como procesadores a empresas estadounidenses que han suscrito el marco de protección de datos UE-EE.UU. De acuerdo con la decisión de adecuación de la Comisión Europea, estas empresas ofrecen un nivel adecuado de protección para el tratamiento de datos personales. Puede encontrar más información, incluidas las políticas de protección de datos y las autoridades de protección de datos autorizadas de estas empresas, en la lista de empresas certificadas que mantiene el Departamento de Comercio de Estados Unidos.

19. Adyoulike

Österreich Werbung utiliza la empresa Adyoulike para mostrar publicidad orientada a grupos objetivo en sus sitios web en francés. Esto puede implicar el uso de cookies y de un píxel Adyoulike. Puede consultar la política de privacidad de Adyoulike en: ADYOULIKE

En esta página también encontrará una opción para oponerse al tratamiento de sus datos por Adyoulike.

20. TVSquared

En el Reino Unido (RU), el servicio TVSquared se utiliza en los sitios web austriacos de publicidad para recopilar datos estadísticos y orientar los anuncios a través de los servicios de streaming de televisión. Más información y notas en: Privacy Policy - Innovid

21. Sojern

Österreich Werbung utiliza los servicios del proveedor de marketing estadounidense Sojern para anunciar hoteles austriacos en países de habla inglesa y promover las reservas directas a través del marketing en línea orientado a grupos específicos. Se instalan diversas cookies y se recopilan datos de las partes interesadas con el fin de mostrar publicidad orientada a grupos objetivo. Encontrará más información en https://www.sojern.com/privacy/privacy-center

22. Walls.io

Österreich Werbung utiliza los servicios del proveedor walls.io GmbH para recopilar y analizar contenidos de redes sociales de diversos proveedores de plataformas en un muro social. Las cookies y las entradas se guardan en el almacenamiento web de los dispositivos finales de los visitantes del sitio web. Encontrarás más información sobre este proveedor en https://walls.io/privacy