media_content.tooltip.skipped
Please find information on holidays in Austria in your local language by selecting it here.
-
Środki bezpieczeństwa COVID-19 w austriackich ośrodkach
Rezerwacje bez obaw – koronawirus i warunki anulowania
Każdy, kto planuje urlop oczywiście zadaje sobie pytanie: co się stanie, jeśli sytuacja w związku z koronawirusem nie pozwoli na przyjazd? Czy ponownie dojdzie do zamknięcia granic lub do zakażenia przed wyjazdem? Tutaj przedstawiamy wszystkie informacje o warunkach anulowania, aby móc beztrosko dokonać rezerwacji.
Każdy, kto teraz planuje urlop w Austrii, naturalnie myśli też zapewne o pandemii koronawirusa. Z ankiet wiemy, że kwestia warunków anulacji jest na szczycie listy priorytetów wśród osób wybierających się do Austrii. Oczywiście nikt nie chce ponieść kosztów urlopu mimo konieczności anulacji ze względu na koronawirusa.
W wielu przypadkach bardzo korzystne warunki anulowania
Dobra wiadomość: w obecnej sytuacji wiele firm oferuje swoim gościom bardzo korzystne warunki anulacji. Nie ma jednolitych przepisów w całej Austrii, a każda firma określa indywidualnie własne warunki anulowania. Ale bezpłatne anulowanie rezerwacji do momentu tuż przed przyjazdem – często z zaledwie kilkudniowym wyprzedzeniem – nie jest rzadkością w obecnej sytuacji. O dokładne warunki najlepiej zapytać bezpośrednio gospodarzy.
Ochrona ubezpieczeniowa obowiązuje niezależnie od daty dokonania rezerwacji. Prosimy o zapoznanie się z dokładnymi warunkami na odpowiednich stronach internetowych. Albowiem ubezpieczenie nie chroni we wszystkich możliwych sytuacjach. Jeśli na przykład firma oferująca zakwaterowanie musi zostać zamknięta z powodu koronawirusa, nie jest to zdarzenie objęte ubezpieczeniem, ale wtedy obowiązują przepisy prawne, które mimo wszystko chronią gości.
Bezpłatne anulowanie rezerwacji w Górnej Austrii
Pracownicy informacji turystycznej z Górnej Austrii przygotowali listę firm w Górnej Austrii, oferujących bezpłatną anulację do 48 godzin przed przyjazdem.
media_content.tooltip.skipped
Ustawowe warunki anulowania rezerwacji
Dzięki rozmowom z ekspertami prawnymi i na podstawie przekazanych informacji możemy z nakreślić następującą sytuację:
Jeśli w zarezerwowanym hotelu obowiązuje oficjalny zakaz wstępu, czy to w ramach ogólnej blokady, czy też jeśli konkretna firma jest zamknięta z powodu Covid-19 możliwa jest bezpłatna anulacja rezerwacji. Ponadto, jeśli rozpoczęcie podróży nie jest możliwe z powodu siły wyższej, takiej jak zakazy wjazdu, wyjazdu, zamknięcie granic bądź inne, zwykle gość nie jest zobowiązany do uiszczenia opłaty, nawet jeśli hotel jest otwarty i gotowy do świadczenia usług. Ustawodawca mówi tu o „nadzwyczajnych zbiegach okoliczności”, przez które przedmiot umowy nie może być wykorzystany.
media_content.tooltip.skipped
Możliwość anulowania w przypadku ostrzeżeń dotyczących podróży
Kolejne często zadawane pytanie to: czy rezerwację można bezpłatnie anulować, jeśli mój kraj wyda ostrzeżenie dotyczące podróży do Austrii lub austriackiej destynacji wypoczynkowej? Tutaj należy rozróżnić dwie kwestie, czy anulacja dotyczy urlopu zorganizowanego, czy też indywidualnego.
Ustawa o zorganizowanych podróżach w zasadzie dopuszcza bezpłatną rezygnację, jeśli w miejscu wypoczynku lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie wystąpiły nieuniknione nadzwyczajne okoliczności – dotyczy to również wybuchu poważnej choroby, takiej jak Covid-19. Wyjątkiem byłaby sytuacja, gdy rezerwacji podróży dokonuje się wiedząc o ostrzeżeniu dotyczącym podróży. Nawiasem mówiąc, Sąd Najwyższy zastrzega w indywidualnych orzeczeniach, że prawo do bezpłatnego anulowania może być przyznane nawet bez wyraźnego ostrzeżenia dotyczącego podróży. W kwestii tego, czy wyjazd jest realny, podróżny może skorzystać z „informacji w radio i telewizji oraz uznanych, renomowanych gazetach”.
Jednak wszystko to ma zastosowanie tylko wtedy, gdy podróż ma mieć miejsce wkrótce. Jeśli podróż ma się odbyć dopiero za kilka tygodni lub miesięcy, będzie trzeba poczekać z prośbą o bezpłatne anulowanie, ponieważ sytuacja może się jeszcze zmienić.
W przypadku rezerwacji indywidualnej nie ma wyraźnego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w przypadku ostrzeżenia o podróży. To, czy możliwe będzie bezpłatne anulowanie zależy od tego, czy skorzystanie z usługi zakwaterowania będzie w zasadzie możliwe (tzn. nie ma zakazu wjazdu itp.) i czy rzeczywiście przyjazd lub rozpoczęcie podróży jest realne.
media_content.tooltip.skipped
Zachorowanie na koronawirusa nie jest powodem do rezygnacji
Bardzo ważne: jeśli gość zachoruje i nie może wyjechać na urlop, ponosi za to wyłączną odpowiedzialność, a hotel może pobrać opłatę za anulowanie lub uzgodnioną wysokość opłaty. Oznacza to tym samym, że w przypadku koronawirusa obowiązuje ta sama zasada, jak w przypadku każdej innej choroby. Aby zabezpieczyć się przed tym ryzykiem, prosimy o zwrócenie uwagi na warunki anulowania zakwaterowania, o których mowa na początku. W wielu przypadkach dostawcy usług turystycznych oferują również bezpłatne lub dodatkowe ubezpieczenie od wystąpienia wirusa Covid-19. W przypadku ubezpieczeń podróżnych wykupionych indywidualnie należy upewnić się, że choroba wywołana koronawirusem jest rzeczywiście wymieniona jako zdarzenie objęte ubezpieczeniem. Wiele „standardowych ubezpieczeń podróżnych” wyklucza pandemie.
