個人データ保護方針
1. 一般条項
オーストリア政府観光局 (Österreich Werbung) は、すべてのお客様のプライバシーを保護することに尽力しています。そのため個人データを取り扱うにあたり、当観光局は、適用を受けるデータの保護に関する法令、特に、EUの一般データ保護規則（GDPR） 、オーストリアデータ保護法（DSG） 、及びオーストリア通信法（TKG 2021））を常に順守しています。オーストリア政府観光局の従業者はすべて、DSGの第6条に基づきデータの秘密保持義務を順守することが要求されています。
2. 名称及び連絡先詳細
データ処理責任者：
オーストリア政府観光局
Austrian National Tourist Office
Vordere Zollamtsstrasse 13, 1030 Vienna, Austria
電話番号: +43 1 588 66-0
ファックス番号: +43 1 588 66-40
メールアドレス: datenschutz@austria.info
3. 本ウェブサイトにおけるデータの処理
お客様が本ウェブサイトを訪問した際、個人データが収集されます。本ウェブサイトの訪問者に関連するデータは、以下の目的のために収集されます。
- 市場調査のために当観光局のウェブサイトの使用を分析すること。
- 訪問者の興味を引き付けるようにウェブサイトの内容を調整すること。
- ユーザ体験を充実させ、本ウェブサイトをより使用しやすいものにすること。
- オーストリアでの休暇を宣伝するために訪問者の要求にリマーケティングを行うこと。
- オーストリアに興味を持っている可能性があるユーザにターゲティング広告を行うこと。
お客様がパンフレット及び情報を注文した場合又は当観光局のニュースレターに申込みをした場合、当観光局も、当該注文を処理するために必要なデータを保存します。
お客様の個人データは、お客様の同意に基づき取り扱われ、お客様は、いつでも当該同意を撤回することができます。
4. 注文、購読及びニュースレターのためのアドレス詳細の保存
パンフレットの注文及び情報の要請があった場合、当観光局は、お客様からの要請を処理し、実行するために、お客様のデータを保存します。お客様の要請の処理が完了した時点で、当該データは消去されます。
また、お客様は、当観光局からの今後の招待及び情報を受領することを選択することができます。お客様がこれらを受領することを選択した場合、当観光局は、お客様が興味を持つ可能性がある提案をお客様に知らせることができるように、継続的にお客様のデータを保存します。お客様は、いつでも当該同意を撤回することができます。
お客様が当観光局のニュースレターに登録をした場合、当観光局は、ニュースレターを送付するために、お客様の電子メールアドレスを保存します。当観光局は、お客様の電子メールアドレスを他の目的に使用せず、又は第三者に開示することはありません。当観光局のニュースレターからいつでも登録解除をすることができ、登録解除が行われた場合、当観光局は、お客様の電子メールアドレスを削除します。
当観光局は、このプロセスの過程で収集したデータを個別のユーザのプロフィールを作成するため、又はユーザのブラウジングパターンを追跡するためには、一切使用しません。当該データは、お客様の要求を満たすためにのみ使用されます。
7. Amazon及びGoogleアシスタントサービスのための“So schmeckt Österreich（お気入りのオーストリア）”
当観光局は、Amazon及びGoogleアシスタントサービスを経由して、無料のデジタルコンテンツを提供しています。
当観光局は、当該アプリケーションのユーザから個人データを一切収集しません。オーストリア政府観光局は、アマゾン及びグーグルから統計分析のみを受領し、この統計分析は、個別のユーザに関連付けることはできません。
8. ソーシャルメディア
オーストリア政府観光局のソーシャルメディアチャネルは、お客様の個人データを当観光局が閲覧することを禁止しています。
お客様のデータ主体としての権利をGDPRの第III章の意義において行使する場合、プラットフォームオペレーターのみがお客様のデータに直接アクセスすることが可能なため、関連するソーシャルメディアプラットフォームに直接ご連絡ください。
Meta (Facebook and Instagram)
The processing of data on our Facebook and Instagram pages is based on an agreement on the joint processing of personal data with Meta Ireland. We receive statistical data (Page Insights) which we use to improve our offerings. Only Meta has direct access to individual user data and can take actions in accordance with the GDPR, such as responding to requests for information or deleting collected data.
For more details, please visit:
https://www.facebook.com/about/privacy/
https://help.instagram.com/155833707900388
YouTube
We receive only statistical data about visitors to our YouTube channel, such as video views, likes, or other interactions with our posts. This data is used exclusively for analysing visitor behaviour to enhance our offerings. For privacy-related concerns, please contact the platform operator directly. For more information, visit:
https://www.youtube.com/intl/ALL_at/howyoutubeworks/user-settings/privacy/
The Austrian National Tourist Office utilises the social network Pinterest to provide content about Austria and current information. In this process, data from website visitors (IP address, browser and operating system, usage data) are transmitted to Pinterest, and cookies are set. For visitors who are logged into Pinterest, this data is linked to their Pinterest account. The collected data is used by the Austrian National Tourist Office for marketing and targeted advertising.
More information about Pinterest can be found at https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
9. IPアドレス
ハッカーからの攻撃を防御し、これを追跡するために、当観光局は、当観光局のウェブサイトにアクセスするすべてのユーザのIPアドレスを保存しています。作成されたログは、セキュリティ侵害を監視するためにのみ使用され、セキュリティ侵害があった場合にのみ閲覧されます。当観光局は、IPアドレスを永久に保存することはありません。IPアドレスの保存期間は、4週間以下とし、その後削除されます。
9. JENTIS
オーストリア政府観光局のウェブサイトは、JENTIS GmbH (Schönbrunner Straße 231, 1120 Viennaに所在)が提供するサービスを使用しています。このデータプロセッサは、オーストリア政府観光局のために分析を行う目的で、そのウェブサイトへの訪問者に関連するオンラインデータを収集しています。
対象となるオンラインデータには特に、訪問者のIPアドレスおよびクッキーID、訪問者がアクセスしたページおよびアクセスした時刻などが含まれます。訪問者がJENTISに許可を与えると、このデータはまずJENTISに送信され、その後JENTISはかかる訪問者に対し、ブラウザ上で訪問者を識別するために使われるIDを割り当てます。
その後データは匿名化され、下記のオンラインサービスプロバイダーに宛てて送られ、オーストリア政府観光局は、訪問者の行動を分析し、マーケティング分析を行い、ウェブサイトを最適化するためにこれを使用することができます。
訪問者が、下記のオンラインサービスプロバイダーに対しても許可を与えた場合には、JENTISは、事前に匿名化することなく、かかるサービスプロバイダーに訪問者のデータを送ります。
10. Googleアナリティクス
オーストリア政府観光局のウェブサイトは、ウェブ解析ツールとしてGoogleアナリティクスを使用しています。この解析サービスが使用される場合、お客様のコンピュータにもCookieが保存されます。生成された情報（訪問者のIPアドレスを含む。）は、アメリカにあるサーバに転送され、保存されます。プライバシーの理由から、オーストリア政府観光局は、「_anonymizeIP()」機能を使用しています。この機能の使用は、送付されたIPアドレスが短縮形式でのみ取り扱われ、個人と直接結びつけることができないことを意味しています。
Googleは、法律で定められた場合又はGoogleに代わって第三者が当該データの取扱業務に従事する場合には、第三者に当該情報を送付することができます。Googleアナリティクスのさらなる情報については、www.google.comをご覧ください。
オーストリア政府観光局は、ウェブサイトの利用を分析するためにGoogleアナリティクス機能を使用します（例えば、ページビュー及びビジットの匿名化された分析及び画像形式によるもの、またリマーケティングについては、Googleディスプレイネットワークのページビュー報告、DoubleClick Campaign Managerの統合、並びに人口学的特性及び利益に基づくパフォーマンスに関するGoogle アナリティクスの報告）。
お客様は、Google ブラウザプラグインを使用して、Googleによって収集されたデータからオプトアウトすることができます。
13. Google Service
For details on data collection and processing by Google, please refer to Google's privacy policy on their website: https://policies.google.com/privacy?tid=312557673. Additional information, including details about your Google account and privacy with Google products, can also be found on their website: https://policies.google.com/?tid=312557673. You can find an option to specifically prevent the display of personalised advertising by Google at http://www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html
Google Analytics
The Austrian National Tourist Office employs Google Analytics for web analytics purposes, such as anonymised evaluations and visualisations of page views and visits, as well as for remarketing, reports on impressions in the Google Display Network, integration of DoubleClick Campaign Manager, and Google Analytics reports on performance according to demographic characteristics and interests. The use of this analytics service results in cookies being stored on your computer. The information generated, including visitors' IP addresses, is transmitted to and stored on a server in the USA. You can object to the collection of data by Google, among other methods, by using the Google browser plugin.
Google Ads and Google Floodlights
Google Ads and Google Floodlights are online advertising and analysis services provided by Google, utilised by the Austrian National Tourist Office for conversion tracking. The information obtained is based on your use of our website and is used to target our visitors with advertisements on our advertising partners' websites. The display of these advertisements is based on cookies stored on your device and occurs only with your consent.
Google reCAPTCHA
Google reCAPTCHA is used to determine whether data transmission to our website is being carried out by a human or by automated programs. Google reCAPTCHA analyses the behaviour of the website visitor in order to make this distinction. The collected data, such as the IP address, browser information, operating system, as well as location and usage data, are forwarded to Google for evaluation. As a rule, the IP address is not merged with other data from other Google services, unless you are logged into your Google account while using reCAPTCHA.
14. Facebookピクセル及びリマーケティング又はリターゲティング
お客様の同意に基づき、当観光局のウェブサイトは、Facebook, Inc.（住所：1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA 。以下「Facebook」）により提供されたFacebookのピクセルサービスを使用しています。当該サービスによって、当観光局は、当観光局のユーザがFacebook広告にクリックした後にプロバイダーのウェブサイトに転送される行為を追跡することができます。このことにより、当観光局は、Facebookの宣伝の有効性を統計上及び市場調査の目的で記録することができます。当観光局は、個別のユーザの個人データを閲覧することはできませんが、Facebookは、収集されたデータを保存し、これを取り扱います。
Facebookは、Facebookデータ方針（Facebook Data Policy）に従って、当該データをお客様のFacebookアカウントデータとリンクして自社の宣伝目的で使用することができます。また、Facebookコンバージョントラッキングにより、Facebook及びそのパートナーは、Facebook 上及び他の個所の宣伝をお客様に見せることができます。この目的で、お客様のコンピュータにCookieが保存されます。13歳以上のユーザのみ、同意をすることができます。お客様が13歳未満の場合、親又は保護者にご相談ください。
また、当観光局ウェブサイトは、Facebookリマーケティングタグを含みます。Facebookリマーケティングタグは、お客様のブラウザとFacebookサーバ間の直接接続を構築します。つまり、Facebookは、当観光局サイトへの訪問をお客様のユーザアカウントと関連付けることができるということです。当観光局は、Facebook広告を表示するために収集された情報を使用することができます。ウェブサイトのプロバイダーとして、当観光局は、送信されたデータの内容又は当該情報のFacebookにおける使用方法に関連する情報を一切受領しないことに、ご留意ください。さらなる情報については、 https://www.facebook.com/about/privacy/のFacebookのプライバシー保護方針で閲覧することができます。
同意を撤回する場合は、以下のURLをクリックしてください。
15. アドサーバー （Adform）
オーストリア政府観光局のウェブサイトは、AdformのA/S Cookie及び製品（アドサーバー、DSP及びDMP）をターゲティング広告のために使用しています。この目的のために様々なパラメータ（検索されたページ、デバイスの種類、地理的な位置、最後にアクセスしたウェブサイト）が記録され、訪問者はそれぞれ異なるツーリズム区分（スキー及びウィンタースポーツ、家族、スパ等）に分類されます。その後、統計的分析を使用してグローバルAdformCookieプールにいる類似した特徴を有する個人を見つけ、当該個人を、オーストリア観光旅行の提案に関連する宣伝の対象とすることができます。これらの「類似する個人」は、オーストリアの観光に関する当観光局のパートナー（特に州の観光組織及び地域組織）にも提供される可能性があります。
更に詳しい情報については、以下のアドレスをご覧ください。
https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/
このページからオプトアウトすることもできます。Adformが既に保存したお客様に関するデータは、以下のページから削除することが可能です。
https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/right-to-be-forgotten/
21. 第三者及び処理者へのデータ送信
当観光局は、お客様の同意を得ることなく、お客様のデータを処理することは致しません。データは、お客様の同意がある場合で、かつ、お客様の要求及び要望に応えるためにのみ第三者に送信されます。当観光局のウェブサイトのセキュリティ（例えば、ハッカーからの攻撃に対する防御等）のために要求されるデータの送信は、上記の対象外です。
データの送信を受ける処理者（サービスプロバイダー）はすべて、データの安全で法的に適合した使用を十分に保証する企業です。すべてのデータ保護及びデータセキュリティ要件が満たされていることを保証するために、GDPRの第28条に従って、すべての処理者との間で契約が締結されています。
22. データの保存期間
当観光局がお客様の同意に従って処理するデータは、お客様が同意を撤回するまで保存されます。Cookieは、その存続期間の終了まで保存されます。ただし、お客様が早期に削除する場合を除きます。他のすべての場合において、お客様の個人データは、法により定められた保存期間の終了まで保存されます。法的な要求に対して自らを防御するためにデータを保持する必要がある限りにおいて、当該データは、法定の制限期間（通常3年）の終了まで保存されます。
23. データ主体の権利
お客様はいつでも、すべての同意を撤回することができます。撤回のために提供されている技術的手段を使用してください。また、第2条に記載されたアドレスから当観光局に問い合わせを行うことも可能です。
以下の事項のために、これらの連絡先アドレスをいつでも使用することができます。
- お客様に関する保存データに関する情報の要求
- 保存されたデータの訂正、削除又は取扱制限の要求
- データ保護法に従った、お客様のデータポータビリティの権利の行使
お客様は、いつでも、お客様の個人データのダイレクトマーケティングを目的とした処理に対して異議を述べる権利を有しています。当観光局がお客様のデータを優先する当観光局の正当な利益に基づいて取り扱った場合、お客様は、お客様の特別な状況に関連して当該処理に異議を述べることができます。
また、お客様は、オーストリアデータ保護機関（Austrian Data Protection Authority）に対して苦情を申し立てることができます。